Cisco Cisco Unified MeetingPlace 8.6 Guida Utente
Solución de problemas y Obtención de ayuda en Cisco Unified MeetingPlace
Cómo resolver problemas durante una teleconferencia
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OL-17994-01
Sala de teleconferencia web inestable
Problema
Mi sala de teleconferencia web Cisco Unified MeetingPlace se divide o se rediseńa muy
lentamente, o no se mantiene conectada.
Solución
Intente las siguientes soluciones:
•
Asegúrese de no estar utilizando otras aplicaciones o procesos que usen muchos recursos de la red.
Por ejemplo, no descargue archivos de video desde Internet mientras está asistiendo a una
teleconferencia.
Por ejemplo, no descargue archivos de video desde Internet mientras está asistiendo a una
teleconferencia.
•
Haga clic en Ayuda > Estado de conexión para comprobar que su conexión sea correcta. Si no es
así, intente elegir un ancho de banda más bajo.
así, intente elegir un ancho de banda más bajo.
•
Si está asistiendo a través de una conexión por módem, asegúrese de no estar realizando ninguna
otra actividad que requiera el uso del ancho de banda disponible del módem.
otra actividad que requiera el uso del ancho de banda disponible del módem.
•
Si continúa con problemas de conexión de red, solicite al moderador de la teleconferencia que
reduzca la velocidad de la conexión de la sala de teleconferencias web.
reduzca la velocidad de la conexión de la sala de teleconferencias web.
Temas relacionados
•
en el módulo
•
en el módulo
Faltan objetos de la pantalla
Problema
Faltan botones y opciones de mi vista de la sala de teleconferencias web
de Cisco Unified MeetingPlace.
Solución
Es posible que no tenga el nivel de permiso esperado. Los usuarios con permisos de
o presentador tienen menos privilegios en la sala de teleconferencias web que en aquellas con permisos
de moderador. Puede enviar un mensaje a un moderador, o preguntar en la teleconferencia, para solicitar
otro nivel de permiso.
de moderador. Puede enviar un mensaje a un moderador, o preguntar en la teleconferencia, para solicitar
otro nivel de permiso.
Los controles de volumen están deshabilitados
Problema
La opción para silenciar a un participante está atenuada en la lista de participantes
de Cisco Unified MeetingPlace.
Solución
•
Si el participante no ingresó aún utilizando el teléfono, las opciones de audio no están disponibles
cuando se selecciona el nombre de ese participante.
cuando se selecciona el nombre de ese participante.
•
Si el participante ingresó a la teleconferencia de voz y web por separado, el participante figurará
en la lista dos veces a menos que el moderador haya unido ambos casos. Los controles de audio
se atenuarán si selecciona el caso que ha elegido la teleconferencia web. Para modificar las opciones
de audio, primero debe unir los dos casos o seleccionar el caso que ha elegido la teleconferencia
de voz.
en la lista dos veces a menos que el moderador haya unido ambos casos. Los controles de audio
se atenuarán si selecciona el caso que ha elegido la teleconferencia web. Para modificar las opciones
de audio, primero debe unir los dos casos o seleccionar el caso que ha elegido la teleconferencia
de voz.
•
Si ha seleccionado varios participantes de la lista, si alguno de los participantes seleccionados
se muestra en la lista como participante sólo web, quite la selección de esa entrada de la lista.
se muestra en la lista como participante sólo web, quite la selección de esa entrada de la lista.