Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.5 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi

Votre site d'administration SSO ou la configuration de l'IdP contient des erreurs.

La Signature unique SSO n'est pas activée.

Certains de tous les attributs IdP requis ne sont pas configurés : prénom, nom, adresse

électronique.

Le paramètres NameID de votre SAML n'est pas paramétré sur la messagerie électronique.

Le certificat de signature de jetons Active Directory Federation Services (ADFS) a expiré

et doit être mis à jour.

Si l'une des conditions ci-dessus peuvent en être la cause :

• Vérifiez que les attributs IdP requis sont configurés.

• Vérifiez que les attributs IdP suivants sont paramétrés sur l'adresse électronique de l'utilisateur :

uid,

SAML_SUBJECT

• Exportez un certificat principal Token-signing à partir de Serveur ADFS > Console de gestion ADFS

> Service > Certificat et chargez-le sur le certificat CWMS SSO.

Si vous ne parvenez pas à déterminer la cause de votre erreur de protocole SSO, générez un journal et contactez
le CAT Cisco pour obtenir une aide supplémentaire.

Un utilisateur tente de se connecter et reçoit le message « échec de redirection SSO ». L'utilisateur

est dirigé vers un administrateur pour obtenir de l'aide.

Une valeur de l'attribut IDP dans le compte de l'utilisateur a enfreint la réglementation.

Les messages d'erreur suivants peuvent apparaître en conséquence de ce problème:

•

Erreur du protocole SSO. Contactez votre administrateur pour une assistance

supplémentaire. Voir

Erreur du protocole SSO, à la page 61

pour plus d'informations.

•

Aucun compte utilisateur détecté sur le système. Contactez votre administrateur

pour une assistance supplémentaire.

•

Aucun certificat X.509 trouvé dans le système. Contactez votre administrateur

pour une assistance supplémentaire.

•

Le certificat X.509 a expiré. Contactez votre administrateur pour une assistance

supplémentaire.

•

Le compte utilisateur est bloqué. Contactez votre administrateur pour une

assistance supplémentaire.

•

Le compte utilisateur a expiré. Contactez votre administrateur pour une assistance

supplémentaire.

•

Le compte utilisateur a été désactivé. Contactez votre administrateur pour une

assistance supplémentaire.

•

L'assertion SAML a expiré. Contactez votre administrateur pour une assistance

supplémentaire.