Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.0 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi

Falls o. g. Verfahren für Ihre Benutzer ein Problem darstellt, empfehlen wir das Verschieben eines

Hintergrundinstallationsprogramms auf die Desktops Ihrer Endbenutzer. Sie können einen der
Installation-Switches als Teil der Hintergrundinstallation im WebEx Site-URL vorspeichern. Weitere
Informationen finden Sie im Cisco WebEx Meetings Server-Planungsleitfaden.

Sie versuchen sich bei einer für SSO konfigurierte Site über die Produktivitätswerkzeuge anzumelden,

aber es funktioniert nicht.

Ihre IdP-Anmeldung unterstützt vielleicht nicht den Internet Explorer 6.

Fügen Sie Folgendes Ihrer Registrierung hinzu und versuchen Sie sich erneut über die

Produktivitätswerkzeuge anzumelden: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet
Explorer\Main\FeatureControl\FEATURE_SCRIPTURL_MITIGATION | "ptoneclk.exe"=dword:00000001
| "outlook.exe"=dword:00000001 | ptWbxONI.exe"=dword:00000001 | ptUpdate.exe"=dword:00000001 |
PTIM.exe"=dword:00000001 | ptSrv.exe"=dword:00000001

Ihre Benutzer stoßen auf regelmäßige Fehlfunktionen beim Starten der Cisco WebEx Meetings

Anwendung bei Windows, wenn sie mit dem Unternehmensintranet über Cisco Any-Connect VPN-Client
verbunden sind. Diese Fehlfunktion tritt nur auf, wenn der Benutzer versucht die Cisco WebEx Meetings
Anwendung herunterzuladen und zu installieren, beim ersten Versuch einem Meeting beizutreten. Sobald die
Anwendung auf dem Benutzercomputer installiert ist, wird dieses Problem nicht mehr auftreten.

Dieses Problem wird nicht auftreten, wenn der Benutzer versucht einem Meeting ohne aktiviertes

VPN (es wird angenommen, dass die WebEx-Site den öffentlichen Zugriff ermöglicht) beizutreten.

Ihre Benutzer verwenden eine Java-Version, die nicht mehr aktuell ist.

Aktualisieren Sie die Windows-Desktops der Endbenutzer mit der neuesten Version von Java. Falls

dies nicht funktioniert, empfehlen wir, dass Sie Ihren Benutzern mitteilen, dass sie manuell die Cisco WebEx
Meetings Anwendung von der Seite Downloads installieren. Alternativ können Benutzer die Cisco WebEx
Meetings Anwendung herunterladen, wenn Sie zum ersten Mal versuchen einem Meeting beizutreten. Die
oben genannten Verfahren zur Problemumgehung setzen voraus, dass die Computer der Benutzer Ihres
Unternehmens über Administratorrechte verfügen. Wenn keine Administratorprivilegien vorhanden sind,
dann können Sie die Cisco WebEx Meetings Anwendung auf die Benutzercomputer verschieben, per
Anwendung der Installationsdateien, die auf der Seite Download vorhanden sind.