Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.0 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi
Browser-Kompatibilitätsprobleme
Problem
Wenn Sie den Browser Internet Explorer verwenden, der als kompatibel mit diesem Produkt angegeben
wird, erhalten Sie eine Meldung, dass Ihr Browser nicht kompatibel ist.
Mögliche Ursache
Eine Gruppenpolitik-Einstellung Ihres Systems verursacht, das Internet Explorer 8 als
Internet Explorer 6 anerkannt wird.
Lösung
Wenn Sie Internet Explorer 8 bei Windows XP Service Pack 3 verwenden, dann ist diese Meldung
falsch und kann ignoriert werden. Sie können diese Systemmeldung verhindern, indem Sie Ihre
Kompatibilitätseinstellungen ändern. Bei Internet Explorer 8 wählen Sie Werkzeuge >
Kompatibilität-Anzeigeeinstellungen aus. Entfernen Sie den Domänennamen Ihres Cisco WebEx Meetings
Servers aus der Liste der Webseiten, die Sie Ihrer Kompatibilitätsansicht, wenn diese verfügbar ist, hinzugefügt
haben.
Kompatibilitätseinstellungen ändern. Bei Internet Explorer 8 wählen Sie Werkzeuge >
Kompatibilität-Anzeigeeinstellungen aus. Entfernen Sie den Domänennamen Ihres Cisco WebEx Meetings
Servers aus der Liste der Webseiten, die Sie Ihrer Kompatibilitätsansicht, wenn diese verfügbar ist, hinzugefügt
haben.
Anruf am TLS-Hochverfügbarkeitssystem unterbrochen
Problem
In einem großen Umfeld mit Konfiguration für TLS (Sicherheitsverschlüsselungs Konferenz) könnten
Konferenzanrufe abgebrochen werden.
Mögliche Ursache
Ihre Netzwerkverbindung wird zwischen den primären und den virtuellen
Hochverfügbarkeits Maschinen für wenige Minuten, während eines Meetings, getrennt. Das Netzwerk
stellt die Verbindung erneut her, solange das Meeting noch läuft.
stellt die Verbindung erneut her, solange das Meeting noch läuft.
Lösung
Teilnehmer müssen dem Meeting erneut manuell beitreten.
Probleme bei der Einwahl
•
Problem
Benutzer hören ein Ton umleiten bevor oder nachdem die gesamte Nummer gewählt wird.
•
Problem
Die Meldung „Ihr Aufruf kann nicht wie gewählt abgeschlossen werden“ wird per Ansage
wiedergeben.
•
Problem
Während des Rückrufes wird der Benutzeranruf terminiert, nachdem die 1 gedrückt wird, um
dem Meeting beizutreten.
•
Problem
Während des Rückrufes wird der Benutzeranruf terminiert, nachdem die Meeting-ID und
anschließend # eingegeben wird.
Mögliche Ursache
Ihre CUM Servern müssen konfiguriert werden.
Lösung
Konfigurieren Sie Ihre CUCM-Einstellungen erneut, wie folgt: Verwenden Sie die Partition „<NONE>“
und „<NONE>“ CSS (Calling Search Space) bei allen mit Cisco WebEx Meetings Server verbundenen
Einrichtungen in CUCM (z. B. Routen-Muster, SIP-Routen-Muster, SIP-Übertragungswege, usw.).
Einrichtungen in CUCM (z. B. Routen-Muster, SIP-Routen-Muster, SIP-Übertragungswege, usw.).
Cisco WebEx Meetings Server Anweisungen zur Fehlerbehebung
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Probleme beim Anmelden und bei Meetings
Browser-Kompatibilitätsprobleme