Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.0 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi

SSO ist nicht aktiviert.

Einige oder alle erforderlichen IdP-Attribute sind nicht konfiguriert: Vorname, Nachname,

E-Mail.

Der Parameter NameID Ihres SAML ist nicht auf E-Mail eingestellt.

Wenn es Ihnen unmöglich ist, den Fehler bei Ihrem SSO-Protokoll zu finden, stellen Sie ein Protokoll

her d nehmen Sie mit TAC für weitere Unterstützung Kontakt auf. Wenn Sie annehmen, dass einer der oben
genannten Fehlern die Ursache ist, führen Sie folgende Aktionen aus, um das Problem zu finden:

•

Stellen Sie sicher, dass die erforderlichen IdP-Attribute konfiguriert sind.

•

Stellen Sie sicher, dass die folgenden IdP-Attribute auf die E-Mail des Benutzers eingestellt sind:

uid, SAML_SUBJECT.

Ein Benutzer versucht, sich anzumelden, und erhält die Meldung: „SSO-Weiterleitung fehlgeschlagen“

Der Benutzer wird für Hilfe zu einem Administrator weiter geleitet.

Ein IdP-Attributwert im Account des Benutzers hat die Account-Vorschriften verletzt.

Folgende Fehlermeldungen können als Ergebnis dieses Problems auftreten:

•

SSO-Protokollfehler. Wenden Sie sich für weitere Unterstützung an Ihren

Administrator. Weitere Informationen finden Sie unter

SSO-Protokollfehler, auf Seite 39

.

•

Im System wurde kein Benutzer-Account gefunden. Wenden Sie sich für

weitere Unterstützung an Ihren Administrator.

•

Im System wurde kein X.509-Zertifikat gefunden. Wenden Sie sich für weitere

Unterstützung an Ihren Administrator.

•

X.509-Zertifikat ist abgelaufen. Wenden Sie sich für weitere Unterstützung

an Ihren Administrator.

•

Benutzer-Account ist gesperrt. Wenden Sie sich für weitere Unterstützung an

Ihren Administrator.

•

Benutzer-Account ist abgelaufen. Wenden Sie sich für weitere Unterstützung

an Ihren Administrator.

•

Benutzer-Account wurde deaktiviert. Wenden Sie sich für weitere Unterstützung

an Ihren Administrator.

•

SAML-Assertierung ist abgelaufen. Wenden Sie sich für weitere Unterstützung

an Ihren Administrator.