Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guida Utente
Visão geral do logon no computador de um cliente como um
usuário diferente
usuário diferente
Durante uma sessão de suporte, você poderá fazer logon em um computador do cliente como um outro usuário.
Por exemplo, você pode desejar fazer logon no computador usando uma conta de administrador para que você
possa realizar atividades adicionais no computador. Se o computador do cliente estiver anexado a uma rede
interna, faça logon usando uma conta nessa rede.
Por exemplo, você pode desejar fazer logon no computador usando uma conta de administrador para que você
possa realizar atividades adicionais no computador. Se o computador do cliente estiver anexado a uma rede
interna, faça logon usando uma conta nessa rede.
Registrar como um usuário diferente, registra temporariamente o cliente fora do computador. Para os usuários
do Windows 7 e Vista, todos os aplicativos que estavam em execução no computador do cliente serão fechados.
do Windows 7 e Vista, todos os aplicativos que estavam em execução no computador do cliente serão fechados.
Você poderá fazer logoff no computador do cliente a qualquer momento durante a sessão e automaticamente
fazer logon de volta no computador do cliente. Se você estiver conectado ao computador do cliente quando
você terminar a sessão, o Gerente de Suporte registra automaticamente o cliente de volta para seu computador.
fazer logon de volta no computador do cliente. Se você estiver conectado ao computador do cliente quando
você terminar a sessão, o Gerente de Suporte registra automaticamente o cliente de volta para seu computador.
Efetuar logon no computador de um cliente como um usuário diferente
Procedimento
Etapa 1 Execute um dos seguintes procedimentos:
• No painel CSR, em Informações sobre o cliente, selecione Efetuar logon como um usuário diferente.
• Na bandeja de ícones, ou na janela de várias sessões, clique no botão Sessão, então escolha Computador
do cliente > Efetuar logon como usuário diferente.
Uma mensagem é exibida, informando a você que o cliente recebeu sua solicitação de fazer logon em seu
computador. Sua solicitação será exibida em uma caixa de mensagem na tela do cliente. O cliente deve
conceder permissão a você clicando em OK na caixa de mensagem.
computador. Sua solicitação será exibida em uma caixa de mensagem na tela do cliente. O cliente deve
conceder permissão a você clicando em OK na caixa de mensagem.
Etapa 2 Clique em OK para fechar a caixa de mensagem em seu computador.
Se o cliente aprovar sua solicitação, a caixa de diálogo Fazer logon no computador do cliente será exibida.
Etapa 3 Forneça as informações da conta solicitada e clique em OK.
Etapa 4 Para efetuar logoff do computador do cliente, execute um dos seguintes procedimentos:
• No painel CSR, em Informações sobre o cliente, clique em Logoff.
• Na bandeja de ícones ou na janela de várias sessões, clique no botão Sessão, depois escolha Computador
do cliente > Efetuar logoff [nome do usuário].
Guia do usuário do Remote Support
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Gerenciar o computador de um cliente
Visão geral do logon no computador de um cliente como um usuário diferente