Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guida Utente

Um cliente que tenha controle remoto do seu aplicativo poderá abrir qualquer arquivo associado ao
aplicativo em seu computador que não estiver protegido por senha.

Etapa 1 Execute um dos seguintes procedimentos:

• No painel do CSR, clique na guia Aplicativo.

• Na bandeja de ícones, clique no ícone Controle remoto.

Etapa 2 Clique em Compartilhar controle.

Uma mensagem será exibida, informando a você que o cliente recebeu sua solicitação. Sua solicitação será
exibida em uma caixa de mensagem na tela do cliente. O cliente deve conceder permissão a você clicando
em OK na caixa de mensagem.

Etapa 3 Clique em OK para fechar a caixa de mensagem em seu computador.

• Se você já estiver exibindo um aplicativo para o cliente, ele poderá clicar na janela de compartilhamento

para ganhar controle do aplicativo. Pule para a etapa 4.

• Se você já não estiver mais exibindo um aplicativo pra o cliente, a caixa de diálogo Controle de aplicativo

será exibida mostrando uma lista de todos os aplicativos que estão sendo executados no seu computador
no momento.

Etapa 4 Se for exibida a caixa de diálogo Controle de aplicativo, execute um dos seguintes procedimentos:

• Se o aplicativo que você deseja compartilhar estiver em execução no momento, selecione-o na lista e

clique em Compartilhar.

• Se o aplicativo que você deseja compartilhar não estiver em execução, clique em Novo aplicativo. A

caixa de diálogo Novo aplicativo é exibida, mostrando uma lista de todos os aplicativos exibidos no
computador. Selecione o aplicativo desejado e clique em Compartilhar.

Etapa 5 Para retomar temporariamente o controle do seu aplicativo, clique com o mouse no aplicativo.

Antes de aceitar uma sessão que é convocada de um link cick-to-connect, o co-navegador permite a você
entrar em uma sessão e iniciar automaticamente a janela de compartilhamento que o cliente convocou a sessão,
como um navegador ou janela do MS Outlook. Você pode visualizar ou controlar a janela do cliente.

Se, durante a sessão, você terminar o co-navegador e precisar co-navegar novamente, você pode iniciar o
co-navegador conforme necessário.

A co-navegação requer o WebACD. Consulte seu administrador do site para obter mais informações

Antes do co-navegador começar, o cliente deve ter a permissão.