Cisco Cisco Unified MeetingPlace 6.0 Guida Utente
Dépannage et Aide dans Cisco Unified MeetingPlace
Comment résoudre les problèmes de connexion
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OL-17991-01
Aide de la part d’un standardiste
Si votre entreprise n’a pas activé la fonctionnalité de
en temps réel, vous pouvez obtenir
une assistance par téléphone.
Avant de commencer
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Vous devez connaître la version de Cisco Unified MeetingPlace que vous utilisez. Dans la salle
de téléconférences Web, cliquez sur Aide > À propos de Cisco MeetingPlace.
de téléconférences Web, cliquez sur Aide > À propos de Cisco MeetingPlace.
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Vous devez connaître la version de Flash Player que vous utilisez. Cliquez avec le bouton droit
n’importe où dans la salle de téléconférence Web, choisissez À propos de Macromedia Flash
Player 7 puis cliquez sur OK.
n’importe où dans la salle de téléconférence Web, choisissez À propos de Macromedia Flash
Player 7 puis cliquez sur OK.
Procédure
Étape 1
Tapez #, puis 0 si vous êtes dans une téléconférence vocale.
Étape 2
Si vous n’êtes pas dans une téléconférence vocale ou vidéo, composez le numéro de téléphone
de Cisco Unified MeetingPlace.
de Cisco Unified MeetingPlace.
Étape 3
Tapez #.
Étape 4
Tapez 0.
Comment résoudre les problèmes de connexion
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Impossible de se connecter par le téléphone
Problème
Je ne peux pas me connecter par le téléphone ou en utilisant Cisco Unified MeetingPlace
PhoneView sur mon Cisco Unified IP Phone, ou bien j’obtiens une erreur lorsque je me connecte
(« utilisateur non reconnu » ou « le profil n’existe pas »).
(« utilisateur non reconnu » ou « le profil n’existe pas »).
Cause possible
Votre profil n’est pas initialisé dans le système Cisco Unified MeetingPlace.
Solution
Accédez d’abord à votre URL Web Cisco Unified MeetingPlace puis connectez-vous
en utilisant votre ID utilisateur et votre mot de passe pour initialiser votre profil. Essayez ensuite
à nouveau de vous connecter via votre standard ou le Cisco Unified IP Phone.
à nouveau de vous connecter via votre standard ou le Cisco Unified IP Phone.