Cisco Cisco Unified MeetingPlace 6.0 Guida Utente
Dépannage et Aide dans Cisco Unified MeetingPlace
Comment résoudre les problèmes d’accès aux téléconférences
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OL-17991-01
Message d’erreur : ID de téléconférence introuvable
Problème
Je suis sur la page Web de Cisco Unified MeetingPlace. Lorsque je saisis l’ID de la
téléconférence, j’obtiens un message d’erreur : ID de téléconférence introuvable.
Cause possible
Il est possible que votre système Cisco Unified MeetingPlace soit configuré pour
des accès internes (sur le réseau de l’entreprise) et externes (Internet) et que vous ayez utilisé l’URL
des accès externes.
des accès externes.
Solution
Vérifiez l’URL que vous avez saisie et assurez-vous qu’il s’agit de celle destinée au système
interne. Cela peut nécessiter de contacter l’organisateur de la téléconférence ou l’administrateur
système. Si vous connaissez l’URL du système interne, essayez d’utiliser votre ID de téléconférence
sur ce site Web.
système. Si vous connaissez l’URL du système interne, essayez d’utiliser votre ID de téléconférence
sur ce site Web.
Message d’erreur : Aucune ressource système n’est disponible
Problème
En tentant d’accéder à une téléconférence Web, j’obtiens un message d’erreur du type
« Aucune ressource système n’est disponible pour l’opération ».
Cause possible
Votre système ne dispose pas de licences de téléconférences Web en quantité
suffisante.
Solution
Contactez votre administrateur système pour que des licences de téléconférences Web soient
ajoutées à votre système ou attendez que des licences deviennent disponibles (par exemple lorsque
d’autres utilisateurs finaux auront terminé leurs téléconférences Web).
d’autres utilisateurs finaux auront terminé leurs téléconférences Web).
Le système ne me prévient pas des téléconférences
Problème
Le système ne m’appelle pas automatiquement dans la téléconférence, alors qu’il est censé
le faire.
Cause possible
Il y a peut-être un problème avec la configuration de votre profil, affectant la manière
dont le système vous recherche pour vous prévenir d’une téléconférence.
Solution
Contactez votre administrateur système pour examiner la configuration de votre profil.
Message d’erreur : Il est trop tôt pour y participer
Problème
Lorsque je tente d’accéder à une téléconférence Web à partir d’un lien du type « cliquer
pour participer » dans une notification, j’obtiens un message d’erreur disant « Il est trop tôt pour
y participer ».
y participer ».
Cause possible
Inconnu.
Solution
Étape 1
Ouvrez un navigateur.
Étape 2
Entrez l’URL Cisco Unified MeetingPlace.
Étape 3
Cliquez sur Rechercher une téléconférence.