Cisco Cisco Unified MeetingPlace 6.0 Guida Utente
Dépannage et Aide dans Cisco Unified MeetingPlace
Comment résoudre les problèmes pendant une téléconférence
15
OL-17991-01
Message d’erreur : Votre session a expiré
Problème
Le message d’erreur suivant apparaît : Votre session a expiré.
Cause possible
Vous vous êtes connecté à Cisco Unified MeetingPlace à partir d’un endroit autre que
l’endroit que vous aviez utilisé à l’origine et le système a déconnecté votre première connexion de
navigateur. Si vous revenez ensuite au premier navigateur, vous recevrez une notification de
« session expirée ».
navigateur. Si vous revenez ensuite au premier navigateur, vous recevrez une notification de
« session expirée ».
Cause possible
Vous vous êtes connecté à la téléconférence Web, mais vous n’avez pas participé à la
session pendant plus d’une heure. Le système vous a déconnecté afin de libérer des ressources pour
de nouveaux utilisateurs et il vous a informé que votre session avait expiré.
de nouveaux utilisateurs et il vous a informé que votre session avait expiré.
Solution
Téléconférence Web Cisco Unified MeetingPlace conserve des informations de session sur
chaque utilisateur qui se connecte à la page d’accueil, afin de retrouver, de réserver ou de mettre à jour
une téléconférence ou bien de configurer des données de compte. Les informations de session sont
conservées au minimum une heure après la dernière session, et au maximum 24 heures. Fermez la
connexion dont la session a expiré et essayez à nouveau de vous connecter.
une téléconférence ou bien de configurer des données de compte. Les informations de session sont
conservées au minimum une heure après la dernière session, et au maximum 24 heures. Fermez la
connexion dont la session a expiré et essayez à nouveau de vous connecter.
Invites répétées à télécharger Adobe Flash Player
Problème
J’ai déjà téléchargé Adobe Flash Player et Cisco Unified MeetingPlace me demande de le
télécharger à nouveau.
Solution
Si plusieurs navigateurs sont installés sur votre ordinateur, le système vous invitera à
télécharger Adobe Flash Player la première fois que vous utiliserez chaque navigateur pour accéder
à la salle de téléconférence Web.
à la salle de téléconférence Web.
Impossible d’accéder à une téléconférence verrouillée
Problème
J’ai demandé à accéder à une téléconférence verrouillée mais rien se passe. Je sais que je suis
invité à cette téléconférence.
Solution
Consultez
dans le module
.
Comment résoudre les problèmes pendant une téléconférence
Remarque
Cette section traite principalement des problèmes qui peuvent être rencontrés dans la salle de
téléconférence Web Cisco Unified MeetingPlace. Si vous utilisez l’intégration Cisco WebEx avec
l’option de réservation WebEx, servez-vous de l’aide disponible depuis la salle de téléconférence Web
Cisco WebEx ou depuis WebEx.com pour trouver des informations sur les différentes fonctionnalités et
fonctions Cisco WebEx.
téléconférence Web Cisco Unified MeetingPlace. Si vous utilisez l’intégration Cisco WebEx avec
l’option de réservation WebEx, servez-vous de l’aide disponible depuis la salle de téléconférence Web
Cisco WebEx ou depuis WebEx.com pour trouver des informations sur les différentes fonctionnalités et
fonctions Cisco WebEx.
•
•