Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS31

På navigeringsraden, välj Konfiguration > WebACD > Köer.

I kolumnen Könamn väljer du kölänken som du vill uppdatera.

Välj fliken Anmälningsformulär.

Välj Ändra ordning.

På sidan Ändra ordning väljer du ett fält som du vill flytta.

Använd pilarna för att flytta fältet uppåt eller nedåt.

Välj Spara.

Varje agent har en personlig kö. En agent kan ge URL:en för denna personliga kö till en kund som hjälp för
att följa upp olösta problem. Den personliga kön har följande funktioner:

• Alla personliga köer delar samma anmälningsformulär

• Ändringar i detta anmälningsformulär påverkar samtliga agenter

• Precis som med andra anmälningsformulär kan du lägga till och ta bort fält i anmälningsformuläret för

den personliga kön

• Administratören och agenten kan inte ta bort den personliga kön. Den visas alltid i listan över köer

• WebACD-inkorgen skapar dynamiskt en unik URL för varje agents personliga kö

På navigeringsraden, välj Konfiguration > WebACD > Köer.

I kolumnen Könamn väljer du Personlig kö.

På fliken Konfiguration gör du dina ändringar och väljer sedan Spara.

Välj fliken Anmälningsformulär.

På fliken Anmälningsformulär gör du dina ändringar och väljer sedan Spara.