Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS31

Om man anger en väntetid kommer en förfrågan att omfördelas till en annan underkö när väntetiden
för svar på förfrågan överskrider den angivna tiden.

väntetid

Visar en lista med tillgängliga köer för att ta emot förfrågningar

Könamn

Ange procent (upp till 100 %) av förfrågningar som kan tilldelas till den aktuella kön. Du kan
tilldela 100 % till en kö eller fördela tilldelningen på två eller flera köer.

Tilldelning (%)

En tilldelningsregel får inte ha en total som större eller mindre än 100 %

Totalt

Välj vilken kö du ska dirigera kunderna till

Välj antalet agenter i kön

Listar köbeskrivningen

Listar Remote Support-kön

Klicka för att välja kön som du har valt

Dirigeringstrigger måste ställas in för din WebEx-webbplats för att kunna använda tredjepartsdirigering av
variabler.

Markera för att tillåta användning av tredjepartsdirigering av variabler istället för
WebACD-dirigering.

Aktivera tredjepartsdirigering

Klicka på denna länk för att öppna ett fönster som visar variabellistan och beskrivningar för
anmälningsformuläret.

Visa alla variabler

Listar URL:en för att utföra dirigeringstriggern.

Dirigerings-URL

Listar URL:en för att avbryta dirigeringstriggern.

URL för inställd dirigering

Tillåter användare att definiera timeout-värdet för att vänta på en kundtjänstrepresentant till dess
att formuläret lämna-ett-meddelande visas.

Tröskelvärde för att lämna
meddelande