Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS31

För att övervaka en supportrepresentants Remote Access-sessioner kan du slå på automatisk inspelning. Om
automatisk inspelning är påslagen, startar inspelning när en Remote Access-session starta och avslutas när
sessionen avslutas. Supportrepresentanten kan inte stopp automatisk inspelning under en session.

Inspelningar sparas på en lokal sökväg som du har angivit. Dessa filer har filändelsen .wrf.

För att slå på automatisk inspelning för en supportrepresentant redigerar du supportrepresentantens
användarkonto.

På navigeringsraden, välj Konfiguration > Remote Access > Alternativ.

Under Visning och färginställning anger du alternativet som du vill ha.

Välj Uppdatera.

Anger hur ett delat program eller skrivbord visas på representantens och kundens skärm. Till exempel om en
kund delar ett program bestämmer det här alternativet hur det delade programmet visas i visaren eller på
supportrepresentantens skärm.

Helskärm – anpassa: Anger att ett delat program eller skrivbord visas i helskärmsvy på en supportrepresentants
eller kunds skärm och att storleken på programmet eller skrivbordet justeras till att passa hela fönstret.

Helskärm: Anger att ett delat program eller skrivbord visas i helskärmsvy på en supportrepresentants eller
kunds skärm men att storleken på programmet eller skrivbordet inte justeras till att passa hela fönstret.

Fönster – anpassa: Anger att ett delat program eller skrivbord visas i ett fönster på en supportrepresentants
eller kunds skärm och att storleken på programmet eller skrivbordet justeras till att passa hela fönstret.

Helskärm – anpassa: Anger att ett delat program eller skrivbord visas i helskärmsvy på en supportrepresentants
eller kunds skärm och att storleken på programmet eller skrivbordet justeras till att passa hela fönstret. Fönster:
Anger att ett delat program eller skrivbord visas i ett fönster på en supportrepresentants eller kunds skärm
men att storleken på programmet eller skrivbordet inte justeras till att passa hela fönstret.