Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.5 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi
C A P Í T U L O
3
Cisco Jabber
Esta sección incluye temas relacionados con la solución de problemas de Cisco Jabber.
•
Imposibilidad para establecer la conexión con una reunión de
WebEx utilizando Cisco Jabber
WebEx utilizando Cisco Jabber
Problema
Cisco Jabber no puede conectarse con una reunión WebEx.
Causa probable
La MI de Cisco Unified Communications Manager y el servidor de presencia o el servidor
de presencia unificada de Cisco no se configuraron de forma correcta para la integración con Cisco Jabber,
o el usuario ha introducido una URL del sitio o credenciales de usuario incorrectas.
o el usuario ha introducido una URL del sitio o credenciales de usuario incorrectas.
•
Solución
Compruebe que el puerto 443 esté abierto. Cisco Jabber se conecta a Cisco WebEx Meetings
Server a través de este puerto.
•
Solución
Compruebe que la MI y el servidor de presencia de Cisco Unified Communications Manager
o el servidor de presencia unificada de Cisco se configuren de forma correcta y que cada usuario tenga
un perfil de conferencia. El administrador añade la URL del sitio a la configuración del servidor de
conferencia en el servidor de presencia, y a continuación, agrega esa configuración del servidor a un
perfil de conferencia. Los administradores pueden, luego, asociar usuarios a ese perfil de conferencia.
Cuando Cisco Jabber se conecta al servidor de presencia, obtiene los detalles del perfil de conferencia.
Para obtener más información, consulte Configuración de implementaciones en las instalaciones con
Cisco Unified Communications Manager en la Guía de configuración de Cisco Jabber for Windows
Server o Configuración de servidores en la Guía de instalación y configuración de Cisco Jabber for
Windows en las
un perfil de conferencia. El administrador añade la URL del sitio a la configuración del servidor de
conferencia en el servidor de presencia, y a continuación, agrega esa configuración del servidor a un
perfil de conferencia. Los administradores pueden, luego, asociar usuarios a ese perfil de conferencia.
Cuando Cisco Jabber se conecta al servidor de presencia, obtiene los detalles del perfil de conferencia.
Para obtener más información, consulte Configuración de implementaciones en las instalaciones con
Cisco Unified Communications Manager en la Guía de configuración de Cisco Jabber for Windows
Server o Configuración de servidores en la Guía de instalación y configuración de Cisco Jabber for
Windows en las
, según el servidor de
presencia que esté utilizando.
•
Solución
Compruebe que Jabber para Windows funciona correctamente. Para obtener más información
sobre Jabber for Windows, consulte las
.
Guía de solución de problemas de Cisco WebEx Meetings Server, versión 2.5
11