Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.5 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi
Causa probable
Es posible que el usuario no esté configurado en el directorio de CUCM (Cisco Unified
Call Manager).
Solución
Compruebe que el usuario esté en la lista de los usuarios en CUCM. Los usuarios pueden iniciar
sesión cuando todavía no se han importado los usuarios a la base de datos de Cisco WebEx Meetings Server.
Cuando se activa la autenticación de LDAP y un usuario intenta iniciar sesión, el sistema comprueba si existe
la dirección de correo electrónico en la base de datos (usuario local o remoto). Si el usuario existe, se busca
el campo ADUserID en la base de datos para este usuario. Este campo se completa después de realizar una
sincronización de directorios. Si este campo está vacío, el sistema comprueba la base de datos de CUCM para
ver si este usuario existe allí. Si el usuario existe en la base de datos de CUCM, actualiza los campos ADUserID
para el registro de este usuario en la base de datos y continúa con la autenticación. La autenticación es exitosa
siempre y cuando el usuario exista en la base de datos de CUCM y se proporcionen las credenciales correctas,
a pesar de que no haya sido anteriormente sincronizado con la integración de directorios. Después del primer
inicio de sesión, el registro del usuario se trata como si fuese un usuario sincronizado de Active Directory.
Cuando se activa la autenticación de LDAP y un usuario intenta iniciar sesión, el sistema comprueba si existe
la dirección de correo electrónico en la base de datos (usuario local o remoto). Si el usuario existe, se busca
el campo ADUserID en la base de datos para este usuario. Este campo se completa después de realizar una
sincronización de directorios. Si este campo está vacío, el sistema comprueba la base de datos de CUCM para
ver si este usuario existe allí. Si el usuario existe en la base de datos de CUCM, actualiza los campos ADUserID
para el registro de este usuario en la base de datos y continúa con la autenticación. La autenticación es exitosa
siempre y cuando el usuario exista en la base de datos de CUCM y se proporcionen las credenciales correctas,
a pesar de que no haya sido anteriormente sincronizado con la integración de directorios. Después del primer
inicio de sesión, el registro del usuario se trata como si fuese un usuario sincronizado de Active Directory.
No todos los usuarios pueden iniciar sesión tras la integración
de directorios
de directorios
Problema
No todos los usuarios pueden iniciar sesión tras la integración de directorios.
Causa probable
Puede existir un problema con la red.
Solución
Compruebe que haya conectividad de red entre Cisco WebEx Meetings Server y Cisco Unified
Communications Manager (CUCM) o Active Directory.
Causa probable
Su nombre de usuario o contraseña de CUCM AXL han cambiado.
Solución
Obtenga el nombre de usuario o la contraseña de CUCM AXL correctos.
Un usuario no puede iniciar sesión tras cambiar de la
autenticación de SSO a LDAP
autenticación de SSO a LDAP
Problema
Un usuario no puede iniciar sesión tras cambiar del SSO a la autenticación de LDAP.
Causa probable
El SSO utiliza los ID de los usuarios para la autenticación y LDAP utiliza las direcciones
de correo electrónico.
Solución
Informe a los usuarios que deben utilizar su dirección de correo electrónico para iniciar sesión en
esta cuenta.
Guía de solución de problemas de Cisco WebEx Meetings Server, versión 2.5
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Integración de directorios
No todos los usuarios pueden iniciar sesión tras la integración de directorios