Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.5 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi
Imposibilidad para usar una cuenta UC de usuario para iniciar
sesión en Cisco WebEx Meetings Server
sesión en Cisco WebEx Meetings Server
Problema
Es posible que las credenciales de la cuenta de comunicaciones unificadas de un usuario no sean
válidas al intentar iniciar sesión en Cisco WebEx Meetings Server.
Causa probable
Las credenciales que utiliza para iniciar sesión en Jabber o en otras comunicaciones
unificadas pueden ser diferentes de su ID del sitio de WebEx una vez configurada la integración de
directorios. Por ejemplo, después de activar la autenticación de LDAP, el ID de usuario se convierte en
la dirección de correo electrónico del usuario.
directorios. Por ejemplo, después de activar la autenticación de LDAP, el ID de usuario se convierte en
la dirección de correo electrónico del usuario.
Solución
Informe al usuario de que debe utilizar su dirección de correo electrónico para iniciar sesión en el
sitio de WebEx.
Imposibilidad para activar un usuario desactivado mediante la
sincronización de directorios
sincronización de directorios
Problema
No puede activar un usuario.
Causa probable
El usuario se activó originalmente mediante una sincronización de CUCM Active Directory
y ahora está desactivado.
Solución
No se puede activar un usuario desactivado con las características de administración de usuarios de
Cisco WebEx Meetings Server si el usuario se desactivó originalmente mediante una sincronización de CUCM
Active Directory. Dichos usuarios están marcados con un asterisco para indicar que "El usuario ha sido
desactivado en LDAP". Active el usuario en Active Directory, realice una sincronización de CUCM Active
Directory y, luego, realice una sincronización de integración de directorios.
Active Directory. Dichos usuarios están marcados con un asterisco para indicar que "El usuario ha sido
desactivado en LDAP". Active el usuario en Active Directory, realice una sincronización de CUCM Active
Directory y, luego, realice una sincronización de integración de directorios.
Causa probable
El usuario se desactivó con la administración de usuarios de Cisco WebEx Meetings Server.
Activó el usuario en su servidor de CUCM Active Directory y realizó una sincronización, pero el usuario
continúa desactivado.
continúa desactivado.
Solución
Active el usuario con la administración de usuarios de Cisco WebEx Meetings Server. Inicie sesión
en su sitio de administración, seleccione Usuarios, seleccione la casilla de verificación para el usuario que
desea activar y seleccione Acciones > Activar.
desea activar y seleccione Acciones > Activar.
El estado de un usuario no se actualiza tras cambiar el servidor
de Active Directory
de Active Directory
Problema
No se actualiza el estado del usuario después de que se realiza un cambio en el servidor de Active
Directory.
Causa probable
Usted no planificó una sincronización de Cisco WebEx Meetings Server para que ocurra
después de la sincronización de CUCM Active Directory. El estado del usuario en Cisco WebEx Meetings
Guía de solución de problemas de Cisco WebEx Meetings Server, versión 2.5
16
Integración de directorios
Imposibilidad para usar una cuenta UC de usuario para iniciar sesión en Cisco WebEx Meetings Server