Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.5 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi

解决方法

验证此用户位于 CUCM 的用户列表中。 用户可以登录，甚至在用户尚未导入到您的 Cisco

WebEx Meetings Server 数据库中的情况下。 当 LDAP 身份验证已启用并且用户尝试登录时，您的系
统会确认电子邮件地址在数据库中是否存在（本地或远程用户）。 如果用户存在，则检查此用户在
数据库中的字段 ADUserID。 此字段在执行目录同步之后填入。 如果此字段为空，系统将检查 CUCM
数据库以确定此用户在该处是否存在。 如果用户在 CUCM 数据库中存在，则在数据库中更新此用户
记录的 ADUserID 字段并继续进行身份验证。 只要用户在 CUCM 数据库中存在并且提供正确的凭
证，则身份验证成功，即使该用户之前未使用目录集成进行同步。 首次登录之后，用户记录被视为

Active Directory 同步用户。

所有用户在目录集成之后无法登录

问题

所有用户在目录集成之后无法登录。

可能的原因

网络可能存在问题。

解决方法

验证 Cisco WebEx Meetings Server 与 Cisco Unified Communications Manager (CUCM) 或

Active Directory 之间具有网络连接。

可能的原因

您的 CUCM AXL 用户名和/或密码已更改。

解决方法

获取正确的 CUCM AXL 用户名和/或密码。

用户在由 SSO 切换至 LDAP 身份验证之后无法登录

问题

用户在由 SSO 切换至 LDAP 身份验证之后无法登录。

可能的原因

SSO 使用用户标识进行身份验证，LDAP 使用用户电子邮件地址。

解决方法

告知您的用户必须使用其电子邮件地址登录此帐户。

多个用户在由 SSO 切换至 LDAP 身份验证之后无法登录

问题

一些或所有用户在您将 SSO 切换为 LDAP 身份验证之后无法登录。

可能的原因

您尚未执行 Cisco WebEx Meetings Server 同步。

解决方法

验证受影响的用户包含在 Cisco WebEx Meetings Server 中。 如果没有，则他们无法登录系

统。

解决方法

登录到管理站点，选择用户 > 目录集成，并执行同步以将所有活动用户从您的 CUCM Active

Directory 服务器导入到 Cisco WebEx Meetings Server。 执行同步后，请将此更改通知给您的用户，

   Cisco WebEx Meetings Server 2.5 版疑难解答指南

目录集成

所有用户在目录集成之后无法登录