Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.5 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi

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解决方法

回滚更新，将 ISO 置于数据存储中，如果管理虚拟机的 CD/DVD 驱动器使用 vSphere

客户端进行本地连接，则确保 vSphere 客户端以本地硬线连接的方式接入公司内部网（而不是
通过 VPN）。

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解决方法

回滚更新，将虚拟机迁移到新的数据存储，然后重试更新。

升级按钮变成灰色

问题

管理站点上的系统页面没有升级按钮或按钮变成灰色。

可能的原因

您正在高可用性管理站点上而不是主系统管理站点上尝试更新、升级或扩展。

解决方法

确保您的主管理虚拟机已启动。 从管理站点注销，开始新的浏览器会话并再次登录。 如果

问题仍然存在，请确保主管理进程仍在工作。

扩展失败

问题

尝试扩展失败。

可能的原因

系统上的数据文件可能已损坏。

解决方法

检查日志文件中是否出现错误或其他问题。 回滚现有系统。 重新安装新系统，如果在 OVA

安装之后截取了 VMware 快照或配置了灾难恢复，则回滚新系统，然后重试扩展。

升级凭证不正确

问题

尝试自动升级时，发现原始系统管理员登录凭证和/或 vCenter 凭证不正确。

可能的原因

升级过程不对包含 vCenter凭证的连接进行验证，因此，可在开始升级前执行预检查。

解决方法

输入正确的凭证，然后继续升级。

解决方法

连接到原始系统管理控制板并登录。 如果尝试失败，可能会要求您重置密码或使用全自动

区分计算机和人类的图灵测试 (CAPTCHA) 进行身份验证。 在原始系统上验证了登录凭证之后，使
用已修正的凭证重试升级。 如果 vCenter 凭证多次失败，在重试升级前，请联系 vCenter 管理员验证
凭证。

   Cisco WebEx Meetings Server 2.5 版疑难解答指南

升级、更新和扩展问题

升级按钮变成灰色