Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.1 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi

第

章

本章包含與 Cisco Jabber 相關的疑難排解主題。

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無法使用 Cisco Jabber 連線至 WebEx 會議

問題

我使用 Cisco Jabber 連線至 WebEx 會議時遇到問題。

可能的原因

Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Server 或 Cisco Unified Presence

Server 未針對 Cisco Jabber 整合正確設定，或使用者已輸入不正確的網站 URL 或使用者憑證。

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解決方案

管理員應檢查連接埠 443 是否處於開啟狀態。 Cisco Jabber 透過此連接埠連線至 Cisco

WebEx Meetings Server。

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解決方案

管理員應確保 Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Server 或 Cisco

Unified Presence Server 已正確設定，且每位使用者具有會議設定檔。 管理員將網站 URL 新增
至 Presence Server 上的會議伺服器設定，然後將該伺服器設定新增至會議設定檔。 然後，管理
員可以將使用者與該會議設定檔相關聯。 在 Cisco Jabber 連線至 Presence Server 時，會收到來
自會議設定檔的詳細資訊。 如需詳細資訊，請參閱

（視您使用的 Presence

Server 而定）。

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解決方案

驗證 Jabber for Windows 正常作業。 如需 Windows 版 Jabber 的相關資訊，請參閱

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解決方案

使用者應與管理員確認，他們使用的網站 URL 和認證是正確的。 管理員可以參照使

用者的會議設定檔來驗證使用者認證。

Cisco WebEx Meetings Server 疑難排解指南 1.1 版