Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guida Utente

•

•

•

Dosyaları Aktarmaya Genel Bakış

Siteniz izin verirse, bir destek oturumu sırasında müşterinin bilgisayarına veya bilgisayardan dosyalar
aktarabilirsiniz. Örneğin, müşterinin bilgisayarına yamalar veya güncellemeler sunabilir ya da müşterinin
bilgisayarındaki günlük dosyalarını daha sonra analiz etmek üzere bilgisayarınıza yükleyebilirsiniz.

Sitenizin ve kullanıcı hesabının yapılandırmasına bağlı olarak, müşterinin bilgisayarına ve müşterinin
bilgisayarından dosya aktarmanın iki seçeneği vardır.

• Temel: Müşteri için destek oturumu kullanılarak indirilecek bir veya daha fazla dosya yayınlayın.

• Gelişmiş: Müşterinin bilgisayarına ve müşterinin bilgisayarından tek bir dosyayı, aynı anda birden

fazla dosyayı veya tüm klasörü aktarın.

Temel Dosya Aktarımını Kullanma

Destek oturumu sırasında, müşterinin ekranında görünen bir pencerede bilgisayarınızda bulunan dosyaları
yayınlayabilirsiniz. Müşteri dosyaları bilgisayarına indirebilir.

Adım 1 Şunlardan birini yapın:

• CSR panosunda, Araçlar sekmesini ve ardından Dosya Aktar'ı seçin.

Açılan Dosya Aktarım Seçeneğini Belirleyin iletişim kutusunda, Temel Dosya Aktarımı'nı seçin.

• Simge tepsisinde, Dosya Aktarımı'nı ve ardından Dosya Aktarımı Temel'i seçin.

Remote Support Kullanıcı Kılavuzu