Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guida Utente

• På kundeservicerepræsentantens instrumentpanel under Kundeinformation vælger du

Systeminformation.

• Vælg Kundesysteminformation på ikonbakken.

• I multisessionsvinduet vælger du fanen Systeminformation for kunden.

Kunden vil blive bedt om at give tilladelse til visning af systeminformationen. Efter kunden har givet tilladelse
vil vinduet Systeminformation fremkomme.

(Valgfri) I listen til venstre kan du vælge en kategori til visning i panelet, der indeholder den tilsvarende
information.

(Valgfri) For at vise de nyeste systeminformationer kan du vælge Opdater.

Et brugerdefineret script er et script, som du eller en anden kundeservicerepræsentant kan oprette og afvikle
på kundens computer. Et sådant script, når det først er oprettet, er ofte nyttigt i andre supportsessioner.

Du kan oprette sådanne hyppigt anvendte scripts og gemme dem i biblioteket Kundescripts til udvælgelse og
overførsel efter behov under en supportsession.

Log ind på dit Support Center-websted.

Vælg Scriptbibliotek i venstre navigationsbjælke.
Dialogen Brugerdefineret scriptbibliotek fremkommer.

Du kan oprette, ændre, publicere eller slette brugerdefinerede scripts fra biblioteket Brugerdefinerede scripts.
Vælg en kolonneoverskrift for sortering af scripts.

Du kan redigere eller slette ethvert brugerdefineret script, som du laver.

Vælg Tilføj nyt script.
Dialogboksen Tilføj nyt script vises.

Indtast et unikt navn til Scriptnavn.

Vælg en kategori.