Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guida Utente

En kunde, som har ekstern kontrol over din desktop, kan køre alle programmer og tilgå alle filer på din
computer, som du ikke har beskyttet med en adgangskode.

Gør ét af følgende:

• Vælg fanen Desktop på kundeservicerepræsentantens instrumentpanel.

• Vælg ikonet Ekstern kontrol på ikonbakken.

• Vælg fanen Kunde i multisessionsvinduet, og vælg derefter fanen Deling.

Vælg Anmodning om kontrol.
En meddelelse fremkommer, der informerer dig om, at kunden har modtaget din anmodning. Kunden skal
give tilladelse til dig ved at vælge OK i meddelelsesfeltet, der vises på deres skærm.

Vælg OK for at lukke meddelelsesfeltet på din computer.
Din desktop fremkommer i delingsvinduet på kundens skærm. På din computer fremkommer vinduet
Desktopvisning og indikerer, at du deler din desktop.

Bed kunden om at klikke med deres mus i delingsvinduet.

For midlertidigt at overtage styringen af din desktop, skal du klikke med musen et vilkårligt sted på
skrivebordet.

Gør ét af følgende:

• Vælg knappen Session på ikonbakken.

• Vælg knappen Deling i titelbjælken i et åbent vindue.

• I nederste højre hjørne af din desktop vælger du ikonet Deling.

I menuen, der fremkommer, vælger du Stop deling.

Du kan se en applikation, der kører på kundens computer. Visning af en applikation muliggør ikke, at du kan
kontrollere det eksternt.