Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30

Ferndruck steht für das Teilen von Webinhalten und Dokumenten nicht zur Verfügung.

Wählen Sie Konfiguration > Support Center > Optionen aus.

Klicken Sie im Abschnitt CSR-Einstellungen auf den Link CSR-Dash-Anpassung.

So legen Sie das Teilen von Inhalten fest. Wählen Sie aus den folgenden Optionen:

• Teilen von Webinhalten: Wählen Sie dieses Kontrollkästchen aus, um Webinhalt zu teilen. Wenn Sie

diese Option wählen, wird „Ferndruck“ deaktiviert. Diese Option ist standardmäßig aktiviert.

• Teilen von Dokumenten: Wählen Sie dieses Kontrollkästchen aus, um Dokumente und Präsentationen

zu teilen. Wenn Sie diese Option wählen, wird „Ferndruck“ deaktiviert. Diese Option ist standardmäßig
aktiviert.

• Ferndruck: Wählen Sie dieses Kontrollkästchen aus, um Dokumenten auf dem Computer eines Benutzers

auf Ihrem Drucker zu drucken. Wenn Sie diese Option wählen, werden die Optionen „Teilen von
Dokumenten“ und „Teilen von Webinhalten“ deaktiviert. Die Option ist standardmäßig deaktiviert.

Wählen Sie Speichern aus.

Bei Beendigung einer Sitzung speichert Remote Support die Aufzeichnung am von Ihnen festgelegten
Speicherort mit der im Dateinamen angegebenen Sitzungsnummer: SessionNumber.wrf

Wenn Sie diese Option aktivieren, können Kundendienstmitarbeiter den WebEx-Rekorder während
Support-Sitzungen nicht manuell starten.

Wählen Sie Konfiguration > Support Center > Optionen aus.

Wählen Sie unter CSR-Einstellungen den Link Kundendienstmitarbeiter-Dash-Anpassung aus.

Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Aufzeichnung automatisch bei Sitzungsbeginn erzwingen, um die
Aufzeichnung bei Sitzungsbeginn automatisch zu starten.

Wählen Sie Netzwerkbasierte Aufzeichnung oder Aufzeichnung auf lokalem Computer speichern.

Geben Sie den Speicherort für Sitzungsaufzeichnungen an.

Wählen Sie Speichern aus.

Diese Funktion ist nur verfügbar, wenn sie auf Ihrer Site bereitgestellt wurde. Der Standardwert ist „Aus“.