Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guida Utente

• Pour obtenir quelques conseils qui vous aideront à partager un bureau plus efficacement, reportez-vous

à la section

Astuces pour partager des bureaux ou des applications, à la page 42

.

• Par défaut, le bureau du client s'affiche en plein écran sur votre ordinateur.

• Un client peut rependre à tout moment le contrôle de son bureau en cliquant sur celui-ci. Vous pouvez

également reprendre le contrôle en cliquant dans la fenêtre où apparaît le bureau en partage.

• Un client peut vous assigner des privilèges de visualisation pendant la session d'assistance, sans

avoir à vous accorder la permission à chaque fois que vous demander à le faire. Pour plus
d'informations, voir

Obtenir automatiquement l'autorisation d'un client, à la page 14

.

Vous pouvez afficher le bureau d'un client sans le contrôler.

Étape 1 Effectuez l'une des opérations suivantes :

• Dans le tableau de bord CSR, cliquez sur l'onglet Bureau.

• Dans la barre d’icônes, cliquez sur l'icône Contrôle à distance.

• Dans la fenêtre multisession, cliquez sur l'onglet Client, puis sur l'onglet Partage.

Étape 2 Cliquez sur Demander l'affichage.

Un message s'affiche et vous informe que le client a reçu votre demande. Le client doit vous accorder
l'autorisation en cliquant sur OK dans la boite de message qui s'affiche sur son écran.

Étape 3 Cliquez sur OK pour fermer la boîte de message sur votre ordinateur.

Une fois que le client vous y a autorisé, son bureau apparaît dans une fenêtre en partage sur votre écran. Sur
l'écran du client, la fenêtre Affichage du bureau apparaît, indiquant que le client partage son bureau.

Pendant l'affichage du bureau d'un client, vous pouvez transférer des fichiers vers ou à partir de
l'ordinateur du client. Pour plus de détails, voir

.

Vous pouvez contrôler l'intégralité du bureau d'un client à distance.

Étape 1 Effectuez l'une des opérations suivantes :