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Klicken Sie auf Neues Skript hinzufügen.
Das Dialogfeld „Neues Skript hinzufügen“ wird geöffnet.

Geben Sie als Skriptnamen einen einzigartigen Namen ein.

Wählen Sie eine Kategorie aus.
Kategorien werden von Ihrem Site-Administrator erstellt.

(optional): Geben Sie eine Beschreibung ein, um den Zweck des Skripts zu verdeutlichen.

Wählen Sie die Option In Skriptbibliothek veröffentlichen aus, wenn dieses Skript im Verlauf von
Support-Sitzungen Ihnen und anderen Kundendienstmitarbeitern zur Verfügung stehen soll.

Klicken Sie auf Durchsuchen, um zur Skriptausführungsdatei zu navigieren.

Wenn ein anderes Skript als Input für das Ausführungsskript benötigt wird, klicken Sie auf Durchsuchen,
um es auszuwählen.

Wählen Sie Senden oder OK aus.
Falls das Skript Fehler enthält (wenn beispielsweise der Name des Skripts bereits vorhanden ist), können Sie
diese korrigieren. Nachdem das Skript erfolgreich übermittelt wurde, wird das neue Skript erstellt und in der
Skriptbibliothek angezeigt.

Melden Sie sich auf Ihrer Support Center-Website an.

Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Skriptbibliothek.
Das Dialogfeld „Bibliothek für benutzerdefinierte Skripts“ wird geöffnet.

Klicken Sie unter der Spalte Aktionen auf Bearbeiten oder Löschen.

• Skriptdefinition bearbeiten/ändern und ggf. die für die Ausführungsdatei erforderliche

Skript-Ausführungsdatei oder Eingabedatei ändern.

• Skripts aus der Bibliothek löschen/die Löschanforderung bestätigen. Sie können nur die Skripts löschen,

die Sie selbst erstellt haben.

Während Sie sich in einer Sitzung mit einem Kunden befinden, können Sie ein oder mehrere benutzerdefinierte
Skripts auf den Computer des Kunden hochladen und dort ausführen, um Probleme schnell einschätzen und
lösen zu können.