Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guida Utente

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Wenn Sie Videos nutzen, um eine Support-Sitzung persönlicher aufzuwerten, ist Folgendes möglich:

• Ihre Kunden können Sie nun auch sehen, während Sie ihnen Hilfestellung leisten.

• Sie können von Angesicht zu Angesicht sprechen, wenn Ihr Kunde Videos übertragen kann.

• Sie können einen behandelten Gegenstand vorführen.

Teilnehmer Ihrer Sitzung benötigen keine Videokamera, um Ihr Video sehen zu können.

Beim Starten einer Support-Sitzung wird die Videokamera automatisch erkannt. Die meisten Webcams, die
sich an den USB-Port oder den Parallelport eines Computers anschließen lassen, sind kompatibel. Die
Videoqualität ist bei jeder Webcam unterschiedlich.

WebEx unterstützt eine hochauflösende Videodarstellung (bis zu 640 x 360 Pixel). Wenn Ihre Site oder Ihr
Meeting keine hochwertigen Videos unterstützt, werden Standardvideos verwendet.

Ein System, das folgende Mindestanforderungen erfüllt, kann hochauflösende Videos senden und empfangen.