Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.1 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi

第

章

このセクションでは、Cisco Jabber に関連するトラブルシューティングのトピックが含まれてい
ます。

•

Cisco Jabber を使用する WebEx ミーティングに接続でき
ない

問題

Cisco Jabber を使用して WebEx ミーティングに接続することが困難です。

考えられる原因

Cisco Unified Communications Manager IM と Presence サーバ、または Cisco

Unified Presence サーバが Cisco Jabber の統合に対して適切に構成されていないか、ユーザが間
違ったサイト URL またはユーザ資格情報を入力した。

•

解決法

管理者はポート 443 が開いていることを確認する必要があります。 Cisco Jabber はこ

のポートを通じて Cisco WebEx Meetings Server に接続します。

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解決法

管理者は Cisco Unified Communications Manager IM と Presence サーバまたは Cisco

Unified Presence サーバが適切に構成されていて、各ユーザが会議プロファイルを持っている
ことを確認する必要があります。 管理者はサイト URL を Presence サーバでの会議サーバ構
成に追加してから、そのサーバ構成を会議プロファイルに追加します。 次に、管理者はユー
ザをその会議プロファイルに関連付けることができます。 Cisco Jabber が Presence サーバに
接続するとき、会議プロファイルから詳細を取得します。 詳細については、使用している

Presence サーバによって、「

」または「

してください。

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解決法

Jabber for Windows が適切に動作していることを確認してください。 Jabber for Windows

に関する詳細については、『

Cisco WebEx Meetings Server トラブルシューティングガイド リリース 1.1