Cisco Cisco Unified MeetingPlace Express 1.2 Guida Utente
Chapitre 15 Aide et dépannage
Résolution des problèmes d’utilisation du service Cisco Unified MeetingPlace Express sur votre Téléphone IP Cisco Unified
15-16
Guide de l’utilisateur de Cisco Unified MeetingPlace Express version 1.2
OL-11873-01
Problème
Je n’entends pas le nom de certains participants lorsqu’ils entrent dans
la téléconférence ou la quittent, alors que les options d’annonce sont définies sur
Bip + nom.
Bip + nom.
Solution
Le nom du participant n’a probablement pas été enregistré lors de sa
connexion au système. Tous les participants sont invités à enregistrer leur nom
lorsqu’ils rejoignent une téléconférence vocale. Si vous voulez que tous les
participants à la téléconférence vocale s’identifient par leur nom, dites-leur
d’enregistrer leur nom lorsqu’ils entendent l’invite.
lorsqu’ils rejoignent une téléconférence vocale. Si vous voulez que tous les
participants à la téléconférence vocale s’identifient par leur nom, dites-leur
d’enregistrer leur nom lorsqu’ils entendent l’invite.
Problème
J’essaie d’utiliser les commandes du téléphone mais, lorsque j’appuie
sur les touches numérotées, rien ne se passe.
Solution
Si vous utilisez le Service Cisco Unified MeetingPlace Express
disponible sur votre téléphone IP Cisco Unified et si les informations afférentes
sont affichées sur l’écran du téléphone, vous ne pouvez pas vous servir des
commandes du clavier téléphonique. Effectuez les actions suivantes :
sont affichées sur l’écran du téléphone, vous ne pouvez pas vous servir des
commandes du clavier téléphonique. Effectuez les actions suivantes :
•
Pour le Téléphone IP Cisco Unified 7940 et le
Téléphone IP Cisco Unified 7960, lorsque vous souhaitez répondre aux
invites téléphoniques, appuyez d’abord sur le bouton Services pour quitter
tous les services. Appuyez ensuite sur les touches numériques de votre choix.
Téléphone IP Cisco Unified 7960, lorsque vous souhaitez répondre aux
invites téléphoniques, appuyez d’abord sur le bouton Services pour quitter
tous les services. Appuyez ensuite sur les touches numériques de votre choix.
•
Pour le Téléphone IP Cisco Unified 7970 et Cisco IP Communicator, cliquez
sur l’icône représentant un téléphone située en haut à gauche de l’écran, puis
appuyez sur les chiffres souhaités de votre clavier téléphonique.
sur l’icône représentant un téléphone située en haut à gauche de l’écran, puis
appuyez sur les chiffres souhaités de votre clavier téléphonique.
Résolution des problèmes d’utilisation du service
Cisco Unified MeetingPlace Express sur votre
Téléphone IP Cisco Unified
Cisco Unified MeetingPlace Express sur votre
Téléphone IP Cisco Unified
Problème
La connexion au Téléphone IP Cisco Unified ne fonctionne pas ou
le message d’erreur « utilisateur non identifié » ou « profil inexistant » s’affiche.
Solution
Accédez à l’URL de Cisco Unified MeetingPlace Express de votre
entreprise et connectez-vous à l’aide de votre nom d’utilisateur et de votre mot
de passe. Cette procédure initialise votre profil dans le système Cisco Unified
MeetingPlace Express pour que vous puissiez utiliser le téléphone et le Service
Cisco Unified MeetingPlace Express disponible sur votre téléphone IP Cisco
Unified. Vous pouvez maintenant essayer de vous connecter au
Téléphone IP Cisco Unified.
de passe. Cette procédure initialise votre profil dans le système Cisco Unified
MeetingPlace Express pour que vous puissiez utiliser le téléphone et le Service
Cisco Unified MeetingPlace Express disponible sur votre téléphone IP Cisco
Unified. Vous pouvez maintenant essayer de vous connecter au
Téléphone IP Cisco Unified.