Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS31

• U kunt instellen na hoeveel minuten het e-mailbericht wordt verzonden naar de

door u geselecteerde lijst met agenten.

• 5 minuten is de vooraf ingestelde wachttijd. U kunt een langere of kortere

periode invoeren (van 1 tot 99 minuten). De wachttijd die u instelt, wordt ook
gebruikt als interval voor time-outs.

Wachtdrempel

E-mail verzenden naar: voer de e-mailadressen in van de personen die een melding
moeten ontvangen wanneer de klant een e-mailformulier verzendt. Als u tijd wilt
besparen, kunt u op de knop Lijst met gebruikers klikken en adressen in de lijst
selecteren.

Meldingsopties

Voer de e-mailadressen in van diegenen die een e-mailmelding moeten ontvangen.
Als u tijd wilt besparen, kunt u op de knop Lijst met gebruikers klikken en adressen
in de lijst selecteren.

Formulier doorsturen

• U kunt opgeven hoeveel klanten de wachtrij maximaal mag bevatten voordat

de wachtrij wordt gesloten.

• 200 is de standaardwaarde voor het aantal wachtende klanten. U kunt een hoger

of lager getal invoeren (van 50 tot 999)

U kunt de gebruikersstatus Niet beschikbaar wijzigen als er geen reactie wordt
ontvangen binnen de hieronder opgegeven tijd.

U kunt ook wachtrijen voor WebACD selecteren op de pagina Gebruiker toevoegen, onder
WebACD-voorkeuren.