Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS31

Selezionando questa casella di controllo, le richieste verranno spostate nelle code secondarie
specificate nella regola di allocazione qualora la coda secondaria originaria non dovesse essere
disponibile

Casella di controllo

Inserendo un tempo di attesa, la richiesta verrà riallocata a un'altra coda secondaria, nel caso in
cui il tempo di risposta dovesse eccedere l'intervallo specificato.

tempo di attesa

Fornisce un elenco di code disponibili per la ricezione delle richieste

Nome coda

Inserire la percentuale (fino al 100%) di richieste che può essere allocata alla coda nominata. È
possibile allocare il 100% a una coda o suddividere l'allocazione tra due o più code.

Allocazione (%)

Il totale della regola di allocazione non deve essere né superiore né inferiore al 100%

Totale

Selezionare a quale coda indirizzare i clienti

Selezionare il numero di agenti della coda

Elenca le descrizioni della coda

Elenca la coda Remote Support

Selezionare la coda scelta

Per abilitare l'indirizzamento di variabili di terze parti, è necessario fornire il trigger di indirizzamento per il
sito WebEx.

Selezionare per consentire l'uso dell'indirizzamento di variabili di terze parti anziché
l'indirizzamento WebACD.

Abilita indirizzamento di terze
parti

Selezionare questo collegamento per aprire una finestra contenente un elenco di variabili e
descrizioni per il modulo di accesso.

Visualizza tutte le variabili

Elenca l'URL per eseguire il trigger di indirizzamento.

URL indirizzamento