Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS31

In Colore testo (dashboard) e Colore testo (pagina Web), indicare il colore da utilizzare per
dashboard e pagina Web; inserire il valore esadecimale per il colore o selezionare la casella colori e
selezionarne uno dalla tavolozza.

Colori testo

È possibile ignorare queste opzioni per singoli rappresentanti dell'assistenza modificando i relativi account
utente.

Passaggio 1 Selezionare Configurazione > Support Center > Opzioni.

Passaggio 2 Nella sezione Preferenze CSR, selezionare il collegamento Personalizzazione Dash CSR.

Passaggio 3 Per specificare come verranno visualizzate le applicazioni condivise, selezionare una delle opzioni seguenti:

• Schermo intero - Adatta: visualizza le applicazioni condivise a schermo intero.

• Schermo intero: utilizza tutto lo spazio disponibile per visualizzare le applicazioni o i desktop condivisi.

• Finestra - Adatta: la visualizzazione viene espansa a riempire la finestra.

• Finestra: specifica che un'applicazione o un desktop condivisi appariranno in una finestra sullo schermo

del rappresentante dell'assistenza o del cliente. Tuttavia, la dimensione dell'applicazione o del desktop
non viene espansa per riempire la finestra.

Passaggio 4 Per specificare la qualità del colore nella visualizzazione di applicazioni condivise, selezionare una delle

opzioni seguenti:

• 256 colori: specifica che un'applicazione o un desktop condivisi appariranno in un formato a 256 colori

sul visualizzatore o sullo schermo di rappresentanti dell'assistenza o clienti. Questa opzione richiede
meno larghezza di banda per la condivisione di desktop o applicazioni rispetto all'opzione 65.356 colori
(16 bit). Quindi, questa opzione è utile se un cliente sta utilizzando una connessione dial-up per partecipare
a una sessione di supporto.

Se questa opzione è selezionata, è necessario selezionare come modalità di visualizzazione
predefinita del sito Campionamento schermo.

• Un rappresentante dell'assistenza può modificare la modalità di visualizzazione durante una sessione di

supporto selezionando la scheda Sessione sul Dashboard CSR, quindi Opzioni sessione.

• 65.356 colori (16 bit): specifica che un'applicazione o un desktop condivisi appariranno in un formato

colore a 16 bit sul visualizzatore o sullo schermo di rappresentanti dell'assistenza o clienti. Questa
opzione richiede più larghezza di banda rispetto all'opzione 256 colori, ma offre una migliore qualità
dell'immagine.

Passaggio 5 Selezionare Salva.