Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS31

Seleccione Configuración > Support Center > Opciones.

En Preferencias de CSR, seleccione el enlace Personalización de consola de CSR.

Marque la opción Exigir grabación automática al inicio de la reunión para comenzar a grabar
automáticamente la reunión cuando esta comience.

Seleccione Grabación basada en red (NBR) o Guardar grabación en computadora local.

Especifique la ubicación para guardar las grabaciones de las sesiones.

Seleccione Guardar.

Esta característica solo está disponible si se ofrece para su sitio. La configuración predeterminada es desactivada.

En las sesiones de Remote Support con solo dos participantes (organizador y asistente), puede activar la opción
que introduce el nombre específico del participante que recibe un mensaje de chat:

• La etiqueta Enviar a cambia de "Todos los participantes" al nombre del organizador o asistente específico.

• Los mensajes de chat enviados están precedidos por "...a [participant_name]" en lugar de "...a Todos

los participantes".

Seleccione Configuración > Support Center > Opciones.

En Preferencias de CSR, seleccione el enlace Personalización de consola de CSR.

Marque la opción Permitir el cambio de chat contextual para reemplazar "Todos los participantes" por el
nombre real del participante que recibe el mensaje de chat.

Seleccione Guardar.

Si un representante de soporte está inactivo durante un período determinado en una sesión, Remote Support
puede finalizar automáticamente la sesión. Antes de finalizar la sesión, Remote Support puede advertir al
CSR que la sesión concluirá automáticamente si el CSR no solicita que continúe.