Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS31

También puede seleccionar colas para WebACD en la página Agregar usuario, en Preferencias de
WebACD.

En la barra de navegación izquierda, seleccione Usuarios > Editar usuario.

Desplácese hacia abajo a Preferencias de WebACD y seleccione las casillas de verificación para indicar si
el usuario es un agente o un administrador, o ambos.

Seleccione Seleccionar colas y luego marque la casilla de verificación para cada cola que desee asignar. De
manera alternativa, para asignar todas las colas, marque la casilla de verificación Asignar automáticamente
todas las colas de Meeting Center.

Para asignar colas de soporte remoto, seleccione Seleccionar colas y luego marque la casilla de verificación
para cada cola que desee asignar. De manera alternativa, para asignar todas las colas, marque la casilla de
verificación Asignar automáticamente todas las colas de Remote Support.

Para asignar agentes a administradores, seleccione Seleccionar agentes y luego marque la casilla de verificación
para cada agente que desee asignar. De manera alternativa, puede marcar ninguna o ambas de las siguientes
casillas de verificación:

• Asignar automáticamente todos los agentes de Meeting Center.

• Asignar automáticamente todos los agentes de Remote Support.

Seleccione Actualizar.