Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS31

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WebACD muestra el formulario para dejar un mensaje de los clientes de una cola:

• Cuando la cola está cerrada (después del horario de trabajo)

• Cuando no hay nadie disponible para supervisar y atender las solicitudes de la cola

• Cuando se agota el tiempo de espera de una solicitud

WebACD ofrece un formulario predeterminado, que usted puede actualizar o editar. Este formulario está
siempre disponible y se asigna automáticamente a cualquier cola que no se haya asignado a un formulario.

WebACD exige que el cliente proporcione su nombre, apellido y dirección de correo electrónico. Es posible
que usted ya tenga estos datos (y otros) sobre el cliente guardado en un perfil. Si puede suministrar esta
información sobre el cliente en el archivo HTML que usted envía al servidor, no es necesario que muestre
estos campos ni que exija que el cliente los complete. Proporcione los parámetros correctos a WebACD.