Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS31

Описание

Параметр

Отправить сообщение электронной почты по адресу. Введите адреса электронной почты
контактов, которые должны будут получать уведомления о том, что какой-либо клиент
отправил заполненную форму по электронной почте. Для экономии времени можно нажать
кнопку Список пользователей и выбрать адреса в этом списке.

Параметры
уведомлений

Введите адреса электронной почты контактов, которые должны будут получать уведомления
по электронной почте. Для экономии времени можно нажать кнопку Список пользователей
и выбрать адреса в этом списке.

Пересылка формы

• Можно задать значение максимального количества клиентов в очереди, превышение

которого приводит к закрытию этой очереди.

• По умолчанию максимальное количество ожидающих пользователей составляет 200.

Можно ввести большее или меньшее значение (от 50 до 999).

Пороговое значение
остановки

Вы можете установить состояние "Пользователь недоступен", если по истечении указанного
срока отклик не получен.

Пороговое значение
для состояния
недоступности

Назначение очередей операторам для WebACD

Вы можете также выбрать очереди для службы WebACD на странице Добавление
пользователя в разделе Предпочтительные параметры системы WebACD.

Примечание

Процедура

Шаг 1

На расположенной слева панели навигации выберите Пользователи > Редактировать
пользователя.

Шаг 2

Прокрутите страницу вниз до раздела Предпочтительные параметры системы WebACD и
установите флажки напротив роли пользователя: оператор, менеджер, оператор и менеджер.

Шаг 3

Нажмите Выбрать очереди и установите флажок для каждой очереди, которую необходимо
назначить пользователю. Либо назначьте все очереди, установив флажок Автоматически
назначать все очереди Meeting Center.

Шаг 4

Чтобы назначить очереди удаленной поддержки, нажмите Выбрать очереди и установите
флажок для каждой очереди, которую необходимо назначить пользователю. Либо назначьте
все очереди, установив флажок Автоматически назначать все очереди Remote Support.

Шаг 5

Чтобы назначить операторов для менеджеров, нажмите Выбрать операторов и установите
флажок для каждого оператора, которого необходимо назначить. Также вы можете установить
один из следующих флажков (или оба):

• автоматически назначать всех операторов Meeting Center;

Руководство пользователя по администрированию веб-сайта Cisco WebEx (WBS31)

Назначение очередей операторам для WebACD