Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS31

程序

步驟 1 選取設定 > Support Center > 選項。

步驟 2 在客戶支援代表喜好設定部分，選取客戶支援代表儀表板自訂鏈結。

步驟 3 若要指定如何顯示共用的應用程式，請選取以下選項之一：

•全螢幕 - 適合比例：以全螢幕檢視顯示

•全螢幕：使用所有可用的空間來顯示共用的應用程式或桌面。

•視窗 - 適合比例：展開以適合視窗。

•視窗：指定共用的應用程式或桌面顯示在支援代表或客戶的螢幕上的視窗中。然而，應用程式

或桌面的大小不會被擴展以適合視窗。

步驟 4 若要指定用於顯示共用的應用程式的色彩的品質，請選取以下選項之一：

•256 色：指定在檢視程式中或支援代表或客戶的螢幕上以 256 色顯示共用的應用程式或桌面。

與高彩選項相比，此選項在共用應用程式或桌面時所需的頻寬較少。因此，如果客戶使用撥號
連線參加支援階段作業，此選項很有用。

如果選取此選項，您必須選取螢幕取樣顯示模式作為您網站的預設模
式。

附註

•支援代表可以在支援階段作業期間變更顯示模式，只需選取客戶支援代表儀表板上的階段作業

標籤，然後選取階段作業選項即可。

•高彩（16 位元）：指定在檢視程式中或支援代表或客戶的螢幕上以 16 位元色彩顯示共用的應

用程式或桌面。此選項需要的頻寬比 256 色選項多，但提供更佳的影像品質。

步驟 5 選取儲存。

文件和 Web 內容共用

您可以指定如何在支援階段作業期間共用文件和 Web 內容：

•文件共用：使用者可以檢視您的文件（簡報、訓練和會議講義）。

•Web 內容共用：使用者可以檢視您的內容（音訊和視訊）。

•遠端列印：您可以將位於使用者電腦的文件列印到您的本地電腦。

Web 內容共用和文件共用時無法使用遠端列印。

「Cisco WebEx 網站管理」使用者指南（WBS31）

文件和 Web 內容共用