Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS31

程序

步驟 1 選取設定 > Support Center > 選項。

步驟 2 在客戶支援代表喜好設定部分，選取客戶支援代表儀表板自訂鏈結。

步驟 3 若要指定內容共用，選取以下選項之一：

•Web 內容共用：選取此勾選方塊以共用 web 內容。選取此選項將取消選取「遠端列印」選項。

預設值被啟用。

•文件共用：選取此勾選方塊以共用文件和簡報。選取此選項將取消選取「遠端列印」選項。預

設值被啟用。

•遠端列印：選取此勾選方塊以將文件從使用者的電腦列印到您的印表機。選取此選項將取消選

取「文件共用」和「Web 內容共用」選項。預設值被停用。

步驟 4 選取儲存。

自動錄製客戶支援代表階段作業

當階段作業結束時，Remote Support 會將錄製檔儲存到您指定的位置並在檔案名稱中指明階段作業
號：SessionNumber.wrf。

如果啟用此選項，客戶支援代表將無法在支援階段作業期間手動啟動「WebEx 錄製程式」。

程序

步驟 1 選取設定 > Support Center > 選項。

步驟 2 在客戶支援代表喜好設定下，選取客戶支援代表儀表板自訂鏈結。

步驟 3 選取會議開始時強制執行自動錄製以在會議開始時自動開始錄製。

步驟 4 選取網路型錄製（NBR）或儲存錄製檔至本地電腦。

步驟 5 指定儲存階段作業錄製檔的位置。

步驟 6 選取儲存。

允許聊天上下文切換

僅當您的網站佈建此功能時才能使用。預設設定為關閉。

對於只有兩個參加者的 Remote Support 階段作業（主持人和出席者），您可以開啟輸入接收聊天訊
息的參加者的特定姓名的設定：

•傳送給標籤將從「所有參加者」變更為特定主持人或出席者姓名。

「Cisco WebEx 網站管理」使用者指南（WBS31）

自動錄製客戶支援代表階段作業