Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.6 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi

a sus usuarios. (Tenga en cuenta que sus usuarios deben poder acceder al correo electrónico en sus dispositivos
móviles).

Incluya las siguientes instrucciones para sus usuarios en el cuerpo del mensaje de correo electrónico.

Instrucciones para los usuarios finales: Abra el archivo .pem adjunto a este correo electrónico. En la página
Instalar perfil, seleccione Instalar y, a continuación, seleccione Instalar de nuevo para confirmar. Inicie
sesión en la aplicación de reuniones en su dispositivo móvil.

Recibe un mensaje de conexión que no es de confianza. Es posible que el cliente no pueda verificar

el certificado de Cisco WebEx Meetings Server utilizando su almacén de confianza. Microsoft Internet Explorer
utiliza el almacén de confianza del sistema operativo. Mozilla Firefox utiliza su propio almacén de confianza
incorporado. Para ver los certificados raíz de confianza de Windows:

.

El sistema está utilizando un certificado autofirmado. Esto podría suceder porque el sistema

es una nueva instalación o el cliente tenía un certificado existente, pero realizó una operación que invalidaba
dicha certificado y el sistema generó un certificado autofirmado en su lugar.

Adquiera un certificado de una autoridad certificadora reconocida y cárguelo al sistema. "Reconocida"

significa que el certificado raíz de la autoridad certificadora está en el almacén de confianza de todos sus
exploradores.

El emisor del certificado de Cisco WebEx Meetings Server no es de confianza según el

cliente.

•

Asegúrese de que el emisor del certificado está en el almacén de confianza de su cliente. En

particular, si usa una autoridad de certificado privada o interna, usted es el responsable de distribuir su
certificado raíz a todos sus clientes o cada cliente puede agregarlo manualmente.

•

Cargue un certificado intermedio a Cisco WebEx Meetings Server. A veces, aunque el emisor

del certificado es una autoridad de certificado intermedio no reconocida, su emisor, la autoridad del
certificado raíz, sí lo es. Puede distribuir el certificado intermedio a todos los clientes o cargarlo en Cisco
WebEx Meetings Server junto con el certificado de entidad final.

Después de seleccionar Empezar, instalar y desactivar ActiveX, el cliente de reuniones no aparece.

Java tampoco se ejecuta.

Un certificado raíz VeriSign desconocido en Vista.