Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.6 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi

Cisco WebEx Meetings Server にサインインする場合にユー
ザー UC アカウントを使用できない

問題

Cisco WebEx Meetings Server にサインインしようとするとき、ユーザーの Unified

Communications アカウント証明書が有効でない場合があります。

考えられる原因

Jabber および他の Unified Communications にサインインするために使用する資

格情報は、ディレクトリ統合を構成した後の WebEx site ID とは異なる可能性があります。 た
とえば、LDAP 認証を有効にした後、ユーザーの電子メールアドレスはユーザー ID になりま
す。

解決法

WebEx サイトにサインインするにはメールアドレスを使用する必要があることを、ユー

ザーに通知してください。

ディレクトリ同期によって非アクティブ化したユーザー
はアクティブ化できません

問題

ユーザーを有効にすることはできません。

考えられる原因

ユーザーは最初に CUCM Active Directory 同期で有効化され、現在は無効化さ

れています。

解決法

ユーザーが最初に CUCM Active Directory 同期で無効化された場合、Cisco WebEx Meetings

Server のユーザー管理機能で無効化されたユーザーを有効化できません。 そのようなユーザーは、
「ユーザーは LDAPで無効化されている」ことを示すアスタリスクで指定されます。ActiveDirectory
でユーザーを有効化し、CUCM Active Directory 同期を実行し、次にディレクトリ統合同期を実行
します。

考えられる原因

ユーザーは Cisco WebEx Meetings Server のユーザー管理で無効化されました。

CUCM Active Directory サーバーでユーザーが有効化され、同期が実行されましたが、ユーザー
はまだ無効化された状態です。

解決法

Cisco WebEx Meetings Server のユーザー管理でユーザーを有効にします。 管理サイトにサ

インインして、「ユーザー」を選択し、有効化するユーザーのチェックボックスを選択、次に「ア
クション > 有効化」を選択します。

   Cisco WebEx Meetings Server のトラブルシューティングガイド バージョン 2.6

ディレクトリ連携

Cisco WebEx Meetings Server にサインインする場合にユーザー UC アカウントを使用できない