Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.6 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi

無法連線至 WebEx 網站或管理網站

問題

您無法使用需要 SSL 3.0 的瀏覽器連線至您的 WebEx 網站或管理網站。

可能的原因

FIPS 已啟用，其會封鎖 SSL 3.0。

解決方案

停用 FIPS。

Java 版本不受支援因而無法開始或加入會議或檢視錄製檔

問題

使用者無法開始或加入會議，或無法在任何瀏覽器上檢視錄製檔。

可能的原因

使用者所用的 Java 版本不受支援。

解決方案

如果您使用 Microsoft Internet Explorer，請啟用 ActiveX 或安裝 Java 1.6.034 以上或 1.7.06

以上版本。 如果您使用 Mozilla Firefox 或 Google Chrome，請安裝 Java 1.6.034 以上或 1.7.06 以上版
本，或是手動下載 Cisco WebEx Meetings 或「網路型錄製檔播放程式」用戶端，然後重新進行安裝。
然後嘗試重新開始或加入會議，或檢視錄製檔。

升級後轉寄的會議邀請無法運作

問題

使用者排定會議，然後將邀請轉寄至其他參加者。 參加者最初可以使用轉寄的電子郵件參加會

議，但在系統升級後，嘗試參加會議時，參加者會收到錯誤訊息「該會議不存在或已結束」。

可能的原因

升級程序會使會議無效。

解決方案

執行系統升級後，通知您的使用者必須重新排定所有會議。 視需要轉寄會議電子郵件。

忘記密碼音訊圖靈驗證在 IE 中失敗

問題

在「忘記密碼」視窗中，嘗試播放音訊圖靈驗證「聽取音訊查問」時，在某些版本的 Internet

Explorer (IE) 中會無法播收。 同時，訊息「您嘗試播放的檔案具有的副檔名 (.) 不符合檔案格式。 播
放此檔案可能造成未預期的行為」可能出現。

可能的原因

使用音訊圖靈驗證時，音訊檔案是透過安全連線從伺服器下載，並且執行了憑證的交

換。 如果要存取的系統是使用 IE 瀏覽器，並且 CWMS 伺服器憑證不受信任，系統可能會發出
誤導的警示，但實際上憑證的結果是不受信任。

解決方案

出現訊息時，選取「是」即可播放音訊圖靈驗證。 此問題的永久解決方案是將 CWMS 憑

證接受為受信任。

Cisco WebEx Meetings Server 疑難排解指南 2.6 版

登入與會議問題

無法連線至 WebEx 網站或管理網站