Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.6 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi

Möglicherweise ist das E-Mail-Konto des Benutzers ungültig.

Prüfen Sie, ob der Benutzer ein gültiges E-Mail-Konto hat. Das akzeptierte Format ist

abc@mydomain.com.

Der Benutzer wurde möglicherweise nicht in Ihrem CUCM-Verzeichnis konfiguriert.

Stellen Sie sicher, dass der Benutzer in Ihrer Benutzerliste im CUCM enthalten ist. Benutzer können

sich anmelden, selbst wenn sie noch nicht in Ihre Cisco WebEx Meetings Server-Datenbank importiert wurden.
Wenn die LDAP-Authentifizierung aktiviert ist und ein Benutzer versucht sich anzumelden, überprüft Ihr
System, ob die E-Mail-Adresse in der Datenbank vorhanden ist (Lokal- oder Remote-Benutzer). Wenn der
Benutzer vorhanden ist, prüft es das Feld ADUserID in der Datenbank für diesen Benutzer. Dieses Feld wird
nach der Durchführung einer Verzeichnissynchronisierung ausgefüllt. Wenn dieses Feld leer ist, dann prüft
Ihr System die CUCM-Datenbank, um zu überprüfen, ob dieser Benutzer dort vorhanden ist. Wenn der
Benutzer in der CUCM Datenbank existiert, aktualisiert es die ADUserID-Felder für diesen Benutzereintrag
in der Datenbank und fährt mit der Authentifizierung fort. Die Authentifizierung gelingt, solange der Benutzer
in der CUCM Datenbank vorhanden ist und die richtigen Anmeldeinformationen eingibt, selbst wenn vorher
keine Synchronisierung über die Verzeichnisintegration durchgeführt wurde. Nach der ersten Anmeldung
wird der Benutzereintrag als Active Directory synchronisierter Benutzer behandelt.

Nach der Verzeichnisintegration können sich die Benutzer nicht mehr anmelden.

Möglicherweise liegt ein Problem mit Ihrem Netzwerk vor.

Stellen Sie sicher, dass zwischen Cisco WebEx Meetings Server und Cisco Unified Communications

Manager (CUCM) bzw. Active Directory eine Netzwerkverbindung besteht.

Ihr CUCM AXL-Benutzername und/oder Passwort wurden geändert.

Besorgen Sie sich den richtigen CUCM AXL-Benutzernamen und/oder das Passwort.

Ein Benutzer kann sich nach der Umstellung von SSO auf LDAP-Authentifizierung nicht anmelden.

SSO verwendet Benutzer-IDs zur Authentifizierung und LDAP verwendet

Benutzer-E-Mail-Adressen.

Informieren Sie Ihre Benutzer, dass sie ihre E-Mail-Adressen verwenden müssen, um sich bei ihrem

Konto anzumelden.