Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.6 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi
SSL. O processo de exportação cria um arquivo chamado
CAcert.pem.txt
. Renomeie esse arquivo com uma
extensão
.pem
(por exemplo,
CAcert.pem
. Envie o arquivo .pem para seus usuários. (Note que os usuários
devem ser capazes de acessar o e-mail nos seus dispositivos móveis.)
Solução
Inclua as seguintes instruções para seus usuários no corpo do e-mail. Instruções para os usuários
finais: Abra o .pem em anexo neste e-mail. Na página Instalar Perfil, selecione Instalar e selecione Instalar
novamente para confirmar. Inicie sessão no aplicativo Meetings no seu dispositivo móvel.
novamente para confirmar. Inicie sessão no aplicativo Meetings no seu dispositivo móvel.
Conexão não confiável
Problema
Você recebe uma mensagem de conexão não confiável. O cliente pode verificar o certificado do
Cisco WebEx Meetings Server utilizando o seu truststore. O Microsoft Internet Explorer utiliza o sistema
operacional truststore. O Mozilla Firefox utiliza o seu próprio truststore incorporado. Para exibir os certificados
raiz confiáveis do Windows:
operacional truststore. O Mozilla Firefox utiliza o seu próprio truststore incorporado. Para exibir os certificados
raiz confiáveis do Windows:
Possível causa
O sistema está utilizando um certificado autoassinado. Isto pode ocorrer porque o sistema
é uma instalação nova ou o cliente tinha um certificado existente, mas executou uma operação que invalidou
esse certificado e o sistema gerou um certificado autoassinado em seu lugar.
esse certificado e o sistema gerou um certificado autoassinado em seu lugar.
Solução
Compre um certificado de uma autoridade de certificação bem conhecida e carregue-o para o sistema.
"Bem conhecida" significa que esse certificado de raiz da autoridade de certificação está no truststore de todos
os navegadores.
os navegadores.
Possível causa
O emissor do certificado Cisco WebEx Meetings Server não é confiável para o cliente.
•
Solução
Certifique-se de que o emissor do certificado está no truststore do seu cliente. Em particular,
se você utilizar uma autoridade de certificação privada ou interna, você é responsável por distribuir o
certificado raiz para todos os clientes ou cada cliente pode adicioná-lo manualmente.
certificado raiz para todos os clientes ou cada cliente pode adicioná-lo manualmente.
•
Solução
Carregue um certificado intermediário para o Cisco WebEx Meetings Server. Algumas vezes,
enquanto o emissor do certificado é uma autoridade de certificação intermediária que não é bem conhecida,
o seu emissor, a autoridade de certificação de raiz, é bem conhecida. Você pode distribuir o certificado
intermediário para todos os clientes ou carregá-lo para o Cisco WebEx Meetings Server juntamente com
o certificado da entidade final.
o seu emissor, a autoridade de certificação de raiz, é bem conhecida. Você pode distribuir o certificado
intermediário para todos os clientes ou carregá-lo para o Cisco WebEx Meetings Server juntamente com
o certificado da entidade final.
O Cliente de Reunião não é Iniciado no Vista 64bits, IE8 64bits
Problema
Depois de selecionar Iniciar, instalar e habilitar o ActiveX, o cliente da reunião não aparece. Java
também falha ao iniciar.
Possível causa
Um certificado raiz desconhecido VeriSign no Vista.
Solução
Atualize o certificado da *Assinatura do Código de Classe 3 VeriSign 2010 CA* para *Autoridade
de Certificação Primária Pública de Classe 3 VeriSign - G5* e tente o cliente da reunião novamente.
Guia de solução de problemas do Cisco WebEx Meetings Server para versão 2.6
9
Certificados
Conexão não confiável