Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.6 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi
1
Solução
Quando o usuário começa a baixar as Ferramentas de Produtividade WebEx a partir da página
Downloads, há instruções claras dadas aos usuários sobre como iniciar sessão manualmente no Assistente
WebEx.
WebEx.
2
Solução
Se iniciar sessão manualmente no Assistente WebEx for um problema para os usuários,
recomendamos mover um instalador silencioso para os desktops dos seus usuários finais. Você pode
preencher previamente um dos comutadores de instalação como parte de uma instalação silenciosa na
URL do site WebEx. Consulte o Guia de Implantação do Cisco WebEx Meetings Server para obter mais
informações.
preencher previamente um dos comutadores de instalação como parte de uma instalação silenciosa na
URL do site WebEx. Consulte o Guia de Implantação do Cisco WebEx Meetings Server para obter mais
informações.
Os usuários com PCs sem privilégios de administrador não
podem entrar em reuniões organizadas por usuários WebEx
baseados em nuvem
podem entrar em reuniões organizadas por usuários WebEx
baseados em nuvem
Problema
Alguns sites têm implantado um Cisco WebEx Meetings Server (em locais WebEx) e também usam
o WebEx Meeting Services baseado em nuvem (SaaS WebEx). Para organizar ou participar de uma reunião,
o aplicativo WebEx Meetings deve ser instalado nos PCs dos usuários. Para os sites que implantaram o Cisco
WebEx Meetings Server versão 1.5 MR3 (build 1.5.1.386) ou anterior, o arquivo do aplicativo Meetings do
WebEx Meetings Server e WebEx Meeting Services foi salvo na mesma pasta nos PCs dos usuários e são
incompatíveis. O resultado é que os usuários não podem participar de reuniões organizadas pelos usuários
WebEx baseados em nuvem.
o aplicativo WebEx Meetings deve ser instalado nos PCs dos usuários. Para os sites que implantaram o Cisco
WebEx Meetings Server versão 1.5 MR3 (build 1.5.1.386) ou anterior, o arquivo do aplicativo Meetings do
WebEx Meetings Server e WebEx Meeting Services foi salvo na mesma pasta nos PCs dos usuários e são
incompatíveis. O resultado é que os usuários não podem participar de reuniões organizadas pelos usuários
WebEx baseados em nuvem.
Solução
Para sites que implantaram o Cisco WebEx Meetings Server versão 1.5 MR3 (build 1.5.1.386) ou
anterior, para permitir que os usuários entrem simultaneamente nos locais ou em uma reunião WebEx baseada
em nuvem, o aplicativo Meetings deve ser desinstalado e depois reinstalado nas pastas corretas nos PCs dos
usuários. Os usuários podem executar o procedimento de desinstalar e reinstalar se eles tiverem privilégios
de administrador nos seus PCs. Se os usuários não tiverem esses privilégios, o administrador pode executar
um script para completar este processo.
em nuvem, o aplicativo Meetings deve ser desinstalado e depois reinstalado nas pastas corretas nos PCs dos
usuários. Os usuários podem executar o procedimento de desinstalar e reinstalar se eles tiverem privilégios
de administrador nos seus PCs. Se os usuários não tiverem esses privilégios, o administrador pode executar
um script para completar este processo.
Solução
A ordem na qual você deve desinstalar e reinstalar o aplicativo Meetings é a seguinte:
1
Desinstale os arquivos do aplicativo Meetings do WebEx Meeting Services, os quais são armazenados
localmente nos PCs dos usuários na pasta C:\ProgramData\WebEx. Em seguida, desinstale os arquivos
do aplicativo Meetings do Cisco WebEx Meetings Server, os quais também são armazenados na pasta
C:\ProgramData\WebEx. Consulte "Desinstalar o Cisco WebEx Meetings localmente" no Guia de
Planejamento do Cisco WebEx Meetings Server versão 1.5 em
localmente nos PCs dos usuários na pasta C:\ProgramData\WebEx. Em seguida, desinstale os arquivos
do aplicativo Meetings do Cisco WebEx Meetings Server, os quais também são armazenados na pasta
C:\ProgramData\WebEx. Consulte "Desinstalar o Cisco WebEx Meetings localmente" no Guia de
Planejamento do Cisco WebEx Meetings Server versão 1.5 em
2
Baixe e instale os arquivos do aplicativo Meetings do WebEx Meeting Services para a pasta
C:\ProgramData\WebEx. Consulte "Instalação do Cisco WebEx Meetings" no Guia de Planejamento do
Cisco WebEx Meetings Server versão 1.5 em
C:\ProgramData\WebEx. Consulte "Instalação do Cisco WebEx Meetings" no Guia de Planejamento do
Cisco WebEx Meetings Server versão 1.5 em
3
Baixe e instale os arquivos do aplicativo Meetings do Cisco WebEx Meetings Server para a pasta
C:\ProgramData\WebEx_OnPremise. Consulte "Instalação do Cisco WebEx Meetings" no Guia de
C:\ProgramData\WebEx_OnPremise. Consulte "Instalação do Cisco WebEx Meetings" no Guia de
Guia de solução de problemas do Cisco WebEx Meetings Server para versão 2.6
22
Aplicativos de download
Os usuários com PCs sem privilégios de administrador não podem entrar em reuniões organizadas por usuários
WebEx baseados em nuvem
WebEx baseados em nuvem