Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.6 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi

Planejamento do Cisco WebEx Meetings Server versão 1.5 em

.

Para os sites que executam o Cisco WebEx Meetings Server versão 1.5 MR3HF (build 1.5.1.386) e superior,
quando os usuários baixam e instalam o aplicativo WebEx Meetings (ou instalam localmente em um
ambiente bloqueado), o instalador exclui os antigos arquivos da pasta C:\ProgramData\WebEx e instala
os novos arquivos do aplicativo WebEx Meetings nas pastas corretas.

Você tenta iniciar a sessão no site configurado de SSO utilizando as ferramentas de produtividade

e a sua tentativa de registro falha.

O registro do IdP pode não oferecer suporte ao Internet Explorer 6.

Adicione o seguinte no seu registro e tente iniciar a sessão novamente utilizando as ferramentas de

produtividade: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet
Explorer\Main\FeatureControl\FEATURE_SCRIPTURL_MITIGATION | "ptoneclk.exe"=dword:00000001
| "outlook.exe"=dword:00000001 | ptWbxONI.exe"=dword:00000001 | ptUpdate.exe"=dword:00000001 |
PTIM.exe"=dword:00000001 | ptSrv.exe"=dword:00000001

Os usuários enfrentam falhas intermitentes para iniciar o aplicativo Cisco WebEx Meetings no

Windows quando eles estão conectados à sua intranet corporativa usando o Cliente VPN de qualquer conexão
Cisco. Essa falha ocorre apenas quando o usuário tenta fazer o download e instalar o aplicativo Cisco WebEx
Meetings a primeira vez que ele tenta participar de uma reunião. Este problema não ocorre mais, uma vez que
o aplicativo é instalado no computador do usuário.

Este problema não ocorre quando o usuário tenta participar da reunião sem a VPN ativada (isso

pressupõe que o site WebEx está habilitado para acesso público).

Os usuários estão usando uma versão desatualizada do Java.

Atualize os desktops de usuários finais do Windows para a versão mais recente do Java. Se isso não

funcionar, recomendamos que você diga aos usuários para instalar manualmente o aplicativo Cisco WebEx
Meetings através da página de Downloads. Alternativamente, os usuários podem baixar o aplicativo Cisco
WebEx Meetings quando tentarem participar da reunião pela primeira vez. As soluções alternativas assumem
que os computadores dos usuários em sua organização tem privilégios de administrador. Se eles não têm
privilégios de administrador, você pode mover o aplicativo Cisco WebEx Meetings para seus computadores
usando os arquivos de instalação fornecidos na página de Baixar.