Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.6 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi

Depois que você realizar a atualização do Cisco WebEx Meetings Server Versão 1.5 MR1 para a

Versão 1.5 MR3, se você selecionar Sistema > Licença de Usuário o botão Gerenciar Licenças pode estar
inativo ou se você selecionar Gerenciar Licenças a página do Cisco Prime Licence Manager pode gerar uma
mensagem de erro.

O Cisco WebEx Meetings Server recebe um estado desconhecido do Cisco Enterprise

License Manager (ELM) até que as tarefas auditoradas antigas sejam concluídas. Por desenho, esta condição
de erro por ocorrer durante os eventos de atualizações e failover.

O administrador deve esperar 48 horas até que as tarefas auditoradas ocorram. Após o término das

tarefas auditoradas, o erro desaparecerá e o botão Gerenciar Licenças será ativado.

A instalação de licenças falha.

O Site de Administração e as páginas de Administração PLM (Prime License Manager)

estão abertos em duas janelas diferentes do navegador e ambos compartilham a mesma URL do site de
Administração.

Verifique se a guia de administração está fechada e selecione Instalar novamente. Inicie sessão no

site de Administração. Selecione Sistema e depois selecione Exibir Mais na seção Licenças. Selecione
Gerenciar Licenças para abrir a página PLM. Feche a janela do navegador original que exibe a página
Licenças do Usuário. Selecione Instalar o Arquivo de Licença na página PLM e prossiga com a instalação
da licença. Consulte "Gerenciar Licenças" no Guia de Administração do Cisco WebEx Meetings Server para
obter mais informações.

O botão Gerenciar Licenças está desabilitado na página Licenças do Usuário.

Em um ambiente de alta disponibilidade, o site de Administração está sendo executado em

uma máquina virtual secundária.

Determine por que o site da Administração está em execução na máquina virtual secundária. Conserte

o seu sistema primário e reinicialize do VMware vCenter. O sistema deve funcionar normalmente após a
reinicialização.