Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.6 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi
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Soluzione
Ripristinare tutte le macchine virtuali a un backup eseguito prima dell'aggiornamento e
riprovare.
Processo di aggiornamento sistema bloccato
Problema
Il processo di aggiornamento è bloccato sul messaggio "Aggiornamento sistema..." da almeno un'ora.
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Possibile causa
Il pacchetto ISO non riesce a trovare una posizione nel datastore e il client vSphere
sta rilevando una connessione di rete lenta.
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Possibile causa
Il sistema sta rilevando un rallentamento di input/output del disco o un problema di
congestione di input/output sul datastore. Troppi ospiti si stanno connettendo e accedono allo stesso
datastore o array di dischi.
datastore o array di dischi.
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Soluzione
Controllare la finestra della console della macchina virtuale per lo stato dell'aggiornamento.
In caso di errore, la finestra della console indica in quale fase si è verificato l'errore: convalida,
preparazione database, preparazione archivio, aggiornamento sistema o fase di archiviazione pacchetto
di aggiornamento.
preparazione database, preparazione archivio, aggiornamento sistema o fase di archiviazione pacchetto
di aggiornamento.
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Soluzione
Ripristinare l'aggiornamento, inserire il file ISO nel datastore oppure, se l'unità CD/DVD della
macchina virtuale di amministrazione è connessa in locale mediante il client vSphere, accertarsi che il
client vSphere sia connesso tramite cavo in locale alla intranet aziendale (non tramite VPN).
client vSphere sia connesso tramite cavo in locale alla intranet aziendale (non tramite VPN).
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Soluzione
Ripristinare l'aggiornamento, migrare la macchina virtuale a un nuovo datastore e riprovare.
Pulsante Aggiorna visualizzato in grigio
Problema
La pagina Sistema sul sito di amministrazione non dispone di un pulsante Esegui potenziamento
o il pulsante viene visualizzato in grigio.
Possibile causa
Si sta tentando di eseguire un aggiornamento, un potenziamento o un'espansione sul sito
di amministrazione ad alta disponibilità anziché sul sito di amministrazione del sistema principale.
Soluzione
Accertarsi che la macchina virtuale di amministrazione principale sia accesa. Disconnettersi dal sito
di amministrazione, avviare una nuova sessione del browser e accedere di nuovo. Se il problema persiste,
accertarsi che il processo di amministrazione principale sia ancora funzionante.
accertarsi che il processo di amministrazione principale sia ancora funzionante.
Espansione non riuscita
Problema
Il tentativo di espansione non è riuscito.
Possibile causa
Un file di dati sul sistema potrebbe essere danneggiato.
Guida alla risoluzione dei problemi di Cisco WebEx Meetings Server per la versione 2.6
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Problemi di potenziamento, aggiornamento ed espansione
Processo di aggiornamento sistema bloccato