Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.6 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi

La macchina virtuale si arresta in modo anomalo e non riprende a funzionare.

Provare a effettuare le seguenti operazioni:

•

Riavviare la macchina virtuale da VMware vCenter.

•

Se è stata acquisito uno snapshot delle macchine virtuali, provare a ripristinare uno snapshot.

Gli snapshot possono non contenere tutte le informazioni di configurazione

e potrebbe essere necessario eseguire alcune operazioni di configurazione per ripristinare
tutte le funzioni sul sistema.

•

Se è stato configurato un server di storage, è possibile eseguire un ripristino di emergenza per

ripristinare il sistema. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla sezione "Uso della funzione di
ripristino di emergenza" nella Guida all'amministrazione.

•

Se il problema persiste, contattare il Centro assistenza tecnico Cisco (TAC). È possibile

contattare il Centro assistenza tecnico Cisco (TAC) al seguente URL:

La macchina virtuale principale è irraggiungibile. Gli utenti non possono accedere al sito di

Amministrazione e non possono accedere al sito WebEx per avviare o pianificare riunioni. Gli amministratori
non possono eseguire una connessione SSH alla macchina virtuale. Il failover al sistema ad alta disponibilità
non si verifica.

Il disco su cui risiede la macchina virtuale di amministrazione principale non è accessibile.

Utilizzando VMware vCenter, arrestare la macchina virtuale non accessibile. In questo modo, il

processo di failover al sistema HA viene completato correttamente. Una volta risolto il problema hardware,
contattare il Centro di assistenza tecnica Cisco (TAC) per ripristinare la macchina virtuale principale.