Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.6 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi
Problemi e arresti della macchina virtuale
Problema
La macchina virtuale si arresta in modo anomalo e non riprende a funzionare.
Possibile causa
Soluzione
Provare a effettuare le seguenti operazioni:
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Soluzione
Riavviare la macchina virtuale da VMware vCenter.
•
Soluzione
Se è stata acquisito uno snapshot delle macchine virtuali, provare a ripristinare uno snapshot.
Soluzione
Gli snapshot possono non contenere tutte le informazioni di configurazione
e potrebbe essere necessario eseguire alcune operazioni di configurazione per ripristinare
tutte le funzioni sul sistema.
tutte le funzioni sul sistema.
Nota
•
Soluzione
Se è stato configurato un server di storage, è possibile eseguire un ripristino di emergenza per
ripristinare il sistema. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla sezione "Uso della funzione di
ripristino di emergenza" nella Guida all'amministrazione.
ripristino di emergenza" nella Guida all'amministrazione.
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Soluzione
Se il problema persiste, contattare il Centro assistenza tecnico Cisco (TAC). È possibile
contattare il Centro assistenza tecnico Cisco (TAC) al seguente URL:
Macchina virtuale irraggiungibile a causa di un guasto
hardware
hardware
Problema
La macchina virtuale principale è irraggiungibile. Gli utenti non possono accedere al sito di
Amministrazione e non possono accedere al sito WebEx per avviare o pianificare riunioni. Gli amministratori
non possono eseguire una connessione SSH alla macchina virtuale. Il failover al sistema ad alta disponibilità
non si verifica.
non possono eseguire una connessione SSH alla macchina virtuale. Il failover al sistema ad alta disponibilità
non si verifica.
Possibile causa
Il disco su cui risiede la macchina virtuale di amministrazione principale non è accessibile.
Soluzione
Utilizzando VMware vCenter, arrestare la macchina virtuale non accessibile. In questo modo, il
processo di failover al sistema HA viene completato correttamente. Una volta risolto il problema hardware,
contattare il Centro di assistenza tecnica Cisco (TAC) per ripristinare la macchina virtuale principale.
contattare il Centro di assistenza tecnica Cisco (TAC) per ripristinare la macchina virtuale principale.
Guida alla risoluzione dei problemi di Cisco WebEx Meetings Server per la versione 2.6
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Problemi relativi alle macchine virtuali
Problemi e arresti della macchina virtuale