Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.6 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi
•
Возможная причина
Если пользователь скачивает Инструменты повышения
производительности с помощью браузера, отличного от Internet Explorer, файлы cookie
будут недоступными, поскольку эти браузеры хранят файлы cookie в зашифрованном
виде. Таким образом, они будут недоступными для настольных приложений, например
Помощника WebEx.
будут недоступными, поскольку эти браузеры хранят файлы cookie в зашифрованном
виде. Таким образом, они будут недоступными для настольных приложений, например
Помощника WebEx.
1
Решение
При попытке пользователя скачать Инструменты повышения производительности
WebEx на странице Скачивания для пользователя приводятся четкие инструкции о том, как
вручную войти в Помощник WebEx.
вручную войти в Помощник WebEx.
2
Решение
Если вход в Помощник WebEx вручную вызывает неудобства в работе
пользователей, рекомендуется вам установить программу на компьютеры конечных
пользователей в фоновом режиме. Можно предварительно настроить один из коммутаторов
установки в качестве части автоматической установки на URL сайта WebEx. Чтобы получить
дополнительную информацию, см. руководство по развертыванию Cisco WebEx Meetings
Server.
пользователей в фоновом режиме. Можно предварительно настроить один из коммутаторов
установки в качестве части автоматической установки на URL сайта WebEx. Чтобы получить
дополнительную информацию, см. руководство по развертыванию Cisco WebEx Meetings
Server.
Пользователи с ПК без прав администратора не могут
присоединятьсяксовещаниям, организаторомкоторых
являются пользователи облачного приложения WebEx.
присоединятьсяксовещаниям, организаторомкоторых
являются пользователи облачного приложения WebEx.
Проблема
Некоторые сайты развернули Cisco WebEx Meetings Server (локальный WebEx) и также
используют облачную службу WebEx Meeting Services (SaaS WebEx). Для организации совещаний
и присоединения к ним приложение WebEx Meetings должно быть установлено на ПК
пользователей. Для сайтов, развернувших Cisco WebEx Meetings Server выпуска 1.5 MR3 (сборка
1.5.1.386) или более ранних выпусков, файл приложения Meetings для WebEx Meetings Server и
службы WebEx Meeting сохранены в одной папке на ПК пользователей и несовместимы. В
результате пользователи не смогут присоединяться к совещаниям, организованным
пользователями с облачным приложением WebEx.
и присоединения к ним приложение WebEx Meetings должно быть установлено на ПК
пользователей. Для сайтов, развернувших Cisco WebEx Meetings Server выпуска 1.5 MR3 (сборка
1.5.1.386) или более ранних выпусков, файл приложения Meetings для WebEx Meetings Server и
службы WebEx Meeting сохранены в одной папке на ПК пользователей и несовместимы. В
результате пользователи не смогут присоединяться к совещаниям, организованным
пользователями с облачным приложением WebEx.
Решение
Для сайтов, развернувших Cisco WebEx Meetings Server выпуска 1.5 MR3 (сборка 1.5.1.386)
или более ранних выпусков, чтобы пользователи могли присоединяться к совещаниям как
локального, так и облачного приложения WebEx, приложение Meetings должно быть удалено
и затем повторно установлено в правильные папки на ПК пользователей. Пользователи могут
провести процедуру удаления и повторной установки, если у них есть права администратора
на своих компьютерах. Если же у пользователей нет таких прав, администратор может запустить
сценарий для выполнения этой процедуры.
локального, так и облачного приложения WebEx, приложение Meetings должно быть удалено
и затем повторно установлено в правильные папки на ПК пользователей. Пользователи могут
провести процедуру удаления и повторной установки, если у них есть права администратора
на своих компьютерах. Если же у пользователей нет таких прав, администратор может запустить
сценарий для выполнения этой процедуры.
Решение
Порядок удаления и повторной установки приложения Meetings приведен ниже.
1
Удалите файлы приложения Meetings для служб WebEx Meeting, которые хранятся локально
на ПК пользователей в папке C:\ProgramData\WebEx. Затем переустановите файлы
приложения Meetings для Cisco WebEx Meetings Server, которые также хранятся в папке
C:\ProgramData\WebEx. См. "Удаление приложения Cisco WebEx Meetings локально" в
на ПК пользователей в папке C:\ProgramData\WebEx. Затем переустановите файлы
приложения Meetings для Cisco WebEx Meetings Server, которые также хранятся в папке
C:\ProgramData\WebEx. См. "Удаление приложения Cisco WebEx Meetings локально" в
Руководство по устранению неисправностей сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
24
Скачивание приложений
Пользователи с ПК без прав администратора не могут присоединяться к совещаниям, организатором
которых являются пользователи облачного приложения WebEx.
которых являются пользователи облачного приложения WebEx.