Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.6 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi
Ошибка протокола единого входа
Проблема
Вы получили сообщение "Ошибка протокола системы единого входа. Для получения
дальнейшей поддержки обратитесь к своему администратору.
Возможная причина
Сайт администрирования системы единого входа или конфигурация
IdP содержит ошибки.
Возможная причина
Система единого входа не включена.
Возможная причина
Некоторые или все необходимые атрибуты IdP не настроены: firstname,
lastname, email.
Возможная причина
Параметр NameID SAML имеет значение, отличное от "email".
Возможная причина
Срок действия сертификата для подписи маркера Active Directory Federation
Services (ADFS) истек, и его необходимо обновить.
Решение
Если причиной может быть одно из условий выше, выполните следующие действия.
• Убедитесь в надлежащей настройке соответствующих атрибутов IdP.
• Убедитесь в том, что приведенные ниже атрибуты IdP содержат электронный адрес
пользователя:
uid, SAML_SUBJECT.
• Экспортируйте сертификат для подписи основного маркера из Сервер ADFS > Консоль
управления ADFS > Служба > Сертификат и загрузите его в сертификат системы единого
входа CWMS.
входа CWMS.
Если причину ошибки протокола системы единого входа установить невозможно, создайте
журнал и обратитесь за помощью в службу технической поддержки TAC.
журнал и обратитесь за помощью в службу технической поддержки TAC.
Ошибка переадресации системы единого входа
Проблема
При попытке войти в систему пользователь получает сообщение "Ошибка
перенаправления системы единого входа". Пользователь направляется к администратору за
поддержкой.
поддержкой.
Возможная причина
Значение атрибута IdP в учетной записи пользователя нарушает правила
для учетных записей. В результате этой проблемы могут появиться нижеуказанные
сообщения об ошибках.
сообщения об ошибках.
•
Возможная причина
Ошибка протокола SSO. Для получения дальнейшей поддержки
обратитесь к своему администратору. Для получения дополнительной информации
см.
см.
Ошибка протокола единого входа, на странице 68
.
•
Возможная причина
В системе не найдено ни одной учетной записи пользователя.
Для получения дальнейшей поддержки обратитесь к своему администратору.
•
Возможная причина
В системе не найдено ни одного сертификата X.509. Для
получения дальнейшей поддержки обратитесь к своему администратору.
Руководство по устранению неисправностей сервера Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 2.6
68
Система единого входа
Ошибка протокола единого входа